طرح توجیهی و کارآفرینی تولید شیرآلات سال 96

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات

فرمت فایل word  و قابل ویرایش و پرینت

تعداد صفحات: 38

Contents

مقدمه : 1

1-2 ) ویژگی ها و مشخصات محصول : 1

جدول 1 جدول لیست قطعات 2

مراحل تولید : 2

جدول برآورد مصرف سالیانه مواد اولیه مورد نیاز 5

معرفی دستگاه ها و تجهیزات خط تولید : 5

جدول ماشین آلات : جدول 3 6

تجهیزات و تأسیسات عمومی : 7

تأسیسات آب : 7

جدول برآورد روزانه مصرف آب ( متر مکعب ) 8

تجهیزات حمل و نقل : 8

تأسیسات سوخت رسانی : 8

سایر تأسیسات : 8

نیروی انسانی مورد نیاز : 9

مساحت سطح زیربنا و مساحت مورد نیاز 10

مساحت سالن تولید 11

مساحت انبارها 11

مساحت تأسیسات و تعمیرگاه 12

مساحت آزمایشگاه 13

مساحت ساختمان های اداری ، رفاهی و خدماتی 13

مساحت زمین ، ساختمان و محوطه سازی 13

فصل دوم 14

اطلاعات مربوط به سرمایه ثابت و برآورد آن 14

جدول 15 هزینه های تأمین ماشین آلات و تجهیزات خط تولید 15

هزینه تجهیزات و تأسیسات عمومی : 15

هزینه زمین ، ساختمان و محوطه سازی : 16

هزینه وسائط نقلیه عمومی و وسایل حمل و نقل : 17

هزینه لوازم و اثاثه اداری : 17

جمع بندی اجزاء و برآورد سرمایه ثابت : 17

هزینه های تأمین انواع انرژی مورد نیاز : 19

هزینه خدمات نیروی انسانی : 19

تعیین ظرفیت ، برنامه تولید و شرایط عملکرد واحد 20

اطلاعات مربوط به سرمایه در گردش و برآورد آن : 20

مقدار و ارزش مواد اولیه مصرفی : 21

جمع بندی اجزاء و برآورد سرمایه در گردش : 21

جدول 24 جمع اقلام سرمایه در گردش 22

هزینه های تولیدی : 22

برآورد هزینه استهلاک سالیانه : 22

برآورد هزینه تعمیرات و نگهداری : 23

هزینه های عملیاتی : 23

کل سرمایه گذاری : 24

هزینه های تولید : 24

هزینه های ثابت 25

قیمت تمام شده محصول اصلی : 26

برآورد هزینه های ثابت : 26

برآورد هزینه های متغیر ( بر اساس ظرفیت اسمی ) : 26

برآورد کل هزینه های سالیانه ( بر اساس ظرفیت اسمی ) : 27

هزینه های متغیر 27

قیمت تمام شده محصول 28

جدول پیش بینی عملکرد سود و زیان ویژه طرح 28

تولیدات : 28

هزینه های تولید : 28

هزینه های عملیاتی : 29

نسبتهای مالی : 30

نقطه سر به سر : 31

بررسی ایستگاه های ، مراحل و شیوه های کنترل کیفیت 31

مقدمه :

با گسترش صنایع بهداشتی ، در داخل کشور تقاضای شیرآلات بهداشتی با توجه به رشد همه روزه ساخت و سازمنازل و اماکن عمومی به همان نسبت و در بعضی موارد به نسبت چندین برابر افزایش می یابد .

حمایت های بی دریغ دولت از صنایع داخلی در جهت خود کفایی کشور نیز پشتوانه خوبی برای این صنعت می باشد .

همچنین مواد اولیه ، نیروی انسانی و سایر امکانات تولید در داخل کشور جواب گوی نیازهای تولید کننده در این بخش می باشد .

و نسبت به شیرآلات صنعتی از گستره کاربری بالایی برخوردار است .

بنابراین این حقیر در این پروژه تولید شیرآلات بهداشتی را ارزیابی می نمایم زیرا شیرآلات بهداشتی امروزه جزء جدایی ناپذیر از منازل و اماکن می باشد و در هر منزل به تعداد مورد نیاز استفاده می گردد و در اماکن عمومی چه تعداد زیادی مورد استفاده قرار می گیرد .

1-2 ) ویژگی ها و مشخصات محصول :

1-1-2 ) نام و کاربرد محصول :

نام محصول شیرآلات بهداشتی می باشد که با نصب بر روی شبکه لوله کشی منازل و اماکن دیگر توان کنترل آب را دارا می باشد .

و آنها در اماکن مذکور ( منازل و اماکن عمومی ) جهت شستشو و با آشامیدن استفاده می گردد.

2-1-2 ) طبقه بندی انواع محصول :

طبقه بندی انواع محصول را طبقه بندی کنیم . می توانیم انواع آنرا به سه دسته کلی زیر تقسیم کنیم .

1) شیر ساده : شامل شیرهای توکاسه ، دیواری و شلنگی .

2) شیرهای مخلوط : شامل شیرهای مخلوط ساده ، تک پایه و سه تکه

3) شیرهای کنترل ارتباطی

این شیرها از نظر جنس تولیدی از انواع مختلف ساخته می شوند که شامل :

الف) تفلون

ب) استیل

ج) برنج با روکش کروم نیکل

در این پروژه مطالعه بر روی شیر توکاسه با جنس برنج و روکش کروم و نیکل می باشد .

3-1-2) مشخصات فنی محصول :

این محصول از چند قسمت اصلی تشکیل شده است که بعد از ساخت قطعات بر روی هم مونتاژ می گردد .

وزن هر شیر به طور متوسط 1100 گرم می باشد .

در این شیرآلات واشرهایی استفاده می شود که از جنس لاستیک یا پلاستیک هستند .

خلاصه آنچه در مشخصات فنی باید مورد نظر قرار گیرد به شرح جدول زیر می باشد .

جدول 1 جدول لیست قطعات

ردیف

نام قطعه

جنس قطعه

تعداد در واحد محصول

محل تامین

1

دستگیره

از جنس برنج ، آلیاژ روی و پالیمر

2

داخلی

2

آب ریز

از جنس برنج

1

داخلی

3

بدنه اصلی

از جنس برنج

1

داخلی

4

مغزی

از جنس برنج

2

داخلی

5

واشرها

حلقوی ضد سایش

میزان لازم

داخلی

6

پایه کج

از جنس برنج

2

داخلی

7

لوله رابط

از پلاستیک ، برنج یا آلومینیوم

2

داخلی

4-1-2) بسته بندی :

با توجه به شکل محصول برای آن بسته بندی خاصی در نظر می گیریم .

و صدور آن به بازار بصورت بسته بندی جعبه ای ( کارتن ) تکی یا 5 تایی می باشد . البته قطعات در داخل نایلون های شفاف قرار داده می شود .

مراحل تولید :

1) تولید آبریز :

روش مد نظر برای تولید این قطعه روشن ریخته گری می باشد . در این روش که از قالب فلزی انجام می شود قطعات بعد از ریخته گری ماشین کاری می گردد . و سپس جهت آبکاری ارسال می گردد . البته ممکن است ، قطعات برجستگی هایی داشته باشد که توسط دستگاه پولیش سطوح کاملاً صاف می گردد .

2) تولید بدنه :

طرح توجیهی و کارآفرینی تولید خودرو سال 96

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات

فرمت فایل word  و قابل ویرایش و پرینت

تعداد صفحات: 15

طرحی مالی:

روش تأمین منابع مالی:

برای تأمین هزینه ی لازم برای تأسیس کارخانه ما از سه روش استفاده می کنیم که می توان گفت از طریق آن بودجه ی مورد نظر تأمین می شود.

1) وقتی که طرح خود را به ثبت رساندیم با مدارک لازم به اداره کار مرکز استان مراجعه کرده و با درخواست وامهای بلند اشتغال درخواست وام کرد که آنها با هماهنگی با فرمانداری استان و بررسی طرح و بودجه ی مورد نیاز طرح و مکان تأسیس کارخانه تا سقف 2 الی 3 میلیارد تومان که ممکن است این مبلغ را از طریق مرکز اشتغال تهران تهیه و به ما بدهند که با دریافت این مبلغ می توان مقدمات کار را اجرا نمود البته لازم ذکر است که ان مبلغ را به یکی از بانکها ابلاغ و از آن طریق می توان دریافت کرد.

2) با برآورد هزینه ی مورد نیاز مثلاً نیمی از آن را به صورت سهام درآورده و آن را یا به صورت سهام خاص و یا به روشی بهتر به عنوان سهامی عام درآورده و مقداری از سهام را به مردم به فروش برسانیم که با فروش آنها می توان مبلغ قابل توجهی جمع آوری کرد و کار خود را راه اندازی کرد.

3) شراکت با سرمایه گذاران شرکت های تولیدی و تجاری و یا حتی مشارکت با سایر شرکت های خودروسازی در ایران از جمله سایپا و با ایران خودرو که البته این راه برای وقتی پیشنهاد می شود که از طریق سهام و یا وام های بانکی نتوان هزینه ی مورد نظر را برآورد کرد.

- در ضمن با فروش زمینی که در اطراف فولاد شهر موجود است می توان حدوداً 000/000/000/10 ریال این هزینه را تأمین کرد. از آنجایی که در ناحیه ی 5C فولاد شهر آپارتمان سازی زیاد شده زمین یاری که حدود 2500 متر ارثی خانوادگی می باشد قیمت آن در حدود 000/000/4 ریال شده که حدود 000/000/000/10 کل زمین خواهد شد که یا فروش تکه تکه ی آن می توان کمی از هزینه را تأمین کرد.

بدهی ها:

از آنجایی که سرمایه ی راه اندازی این کارخانه 000/000/000/10 موجودی خودرو 000/000/000/20 وام بانکی می باشد می توان گفت که 000/500/821/66 ریال دیگر جزء بدهی ها و حتی 000/000/000/20 وام نیز جزء بدهی ها می باشد که به منظور راه اندازی زمین 000/000/000/30 خود را به صورت قسطی خریداری کرده که 20% آن را پرداخت کرده و جزء دارایی های خود قید کرده و بقیه ی آن را به صورت 10قسط سه ماه در طی 5/2 سال پرداخت کرده و آن را جزء بدهی ها قید می کنیم.

بدهی های جاری

اسناد پرداختی (زمین)

000/000/000/24

حسابهای پرداختی (ساختمان سازی)

000/000/800/32

اسناد پرداختی (ماشین آلات و تجهیزات)

000/000/005/10

حسابهای پرداختی (تأسیسات)

000/000/300/5

حسابهای پرداختی (محوطه سازی)

000/000/000/1

اسناد پرداختی (مواد اولیه)

000/000/000/50

بدهی های بلند مدت

وام دریافتی بلند مدت

000/000/000/20

سرمایه:

سرمایه ی ما حدود 000/000/000/10 می باشد که مربوط به فروش زمینی ارثی می باشد که جزء سرمایه ی بانک محسوب می شود.

سرمایه اولیه

سرمایه ی بانک

000/000/000/10

دارایی ها:

دارایی های ما به دو صورت جاری و ثابت می باشد که به شرح زیر آنها را آورده ایم.

دارایی های جاری

دارایی های ثابت

بانک

000/000/000/2

زمین

000/000/000/30

صندوق

000/000/000/5

ماشین آلات و تجهیزات

000/000/005/15

ملزومات

000/000/952

تأسیسات

000/000/300/5

مواد اولیه

000/000/000/6

محوطه سازی

000/000/000/2

تجهیزات بخش اداری

000/000/48

هزینه ی اسطهلاک:

هزینه ی استهلاک را به روش زیر می توان محاسبه کرد:

ولی از آنجایی که ما عمر مفید دارایی های خود و ارزش اسقاط آنها را نمی دانیم به روش زیر عمل می کنیم:

شرح

ارزش دارایی

درصد

هزینه استحلاک سالانه

محوطه سازی

000/000/000/2

5

000/000/100

ساختمان

000/000/000/32

4

000/000/280/1

ماشین آلات و تجهیزات

000/000/005/15

10

000/500/500/1

تأسیسات

000/000/300/5

10

000/000/530

تجهیزات اداری

000/000/48

20

000/600/9

جمع کل: 000/100/420/3

طرح توجیهی و کارآفرینی تولید آیفون سال 96

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات

فرمت فایل word  و قابل ویرایش و پرینت

تعداد صفحات: 41

دانشگاه آزاد اسلامی

واحد یزد

گزارش دوره کارآموزی

استاد راهنما: جناب‌ آقای مهندس دهقان طزرجانی

دانشجو: رعنا کاوسی

شماره دانشجویی: 38301464

پاییز 1385

فهرست:

1- مقدمه صفحه 3

2- خط تولید صفحه آیفون صفحه 4

3- انواع گوشی‌های آیفون صفحه 8

4- خط تولید گوشی 633 صفحه 8

5- خط تولید گوشی 815 صفحه 9

6- خط تولید آیفون تصویری مدل 8402 صفحه 10

7- آمپلی فایر صفحه 17

8- مراحل کار در کارخانه برای تولید آمپلی‌فایر صفحه 18

9- بلندگو صفحه 20

10- رک صوتی صفحه 22

11- نرم‌افزار پروتل صفحه 26

مقدمه:

در طی این دوره توسط سرپرست کارآموزی در تمامی خطوط کارخانه که هر طبقه از آن به تولید محصول خاصی اختصاص داشت منتقل شدم، از خط مونتاژ گرفته تا مراحل بسته‌بندی محصول و با کلیه محصولات و چگونگی تولید محصولات الکترونیکی این شرکت آشنا شدم.

در تمامی این مراحل فعالیت‌های لازم را انجام دادم و با اطلاعات تئوری که در درسها با آنها مواجه بودم به صورت عملی برخورد کردم و مهارت‌هایی بدست آوردم. همچنین توسط مسئول قسمت علمی کارخانه با نرم‌افزار پروتل آشنا شدم و بر اطلاعات من افزوده شد.

تجربه بسیار خوبی بود، در طی این دوره مطالب جدیدی یادگرفتم به علاوه با محیط کار هم آشنا شدم.

خط تولید صفحه آیفون:

قاب آیفون که در قسمتی از همین کارخانه تولید می‌شود وارد این طبقه از کارخانه می‌شود.

کارهای زیر روی این قاب انجام می‌شود تا تبدیل به آیفون شود:

روی هر قطعه از آیفون نام محصول و نام کارخانه چاپ می‌شود، یک نفر مسئولیت دارد توسط دستگاه چاپ کار چاپ را انجام دهد.

برای جلوگیری از واردشدن گرد و خاک به داخل قاب در قسمتهای داخلی فوم می‌چسبانند.

مرحله بعدی نصب‌کردن دوتا لولا برای اتصال رویه آیفون به قاب زیری است برای سهولت کار.

سفت‌کردن پیچ‌ها

وصل‌کردن سیم‌های لازم به بلندگو

پس از تست‌شدن بردهای سپهر سیم‌های لازم به بردها هم متصل می‌شوند.

وصل‌کردن زنگ و بلندگو روی برد.

کاربعدی وصل‌کردن بلندگو برد در قاب مخصوص خودش است (پیچ‌کردن)

گذاشتن قاب حاوی بلندگو و برد و زنگ در داخل صفحه آیفون

طرح توجیهی و کارآفرینی احداث گلخانه خرک ساز خمین سال 96

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات

فرمت فایل word  و قابل ویرایش و پرینت

تعداد صفحات: 18

احداث گلخانه، جهت تولید گل رز شاخه بریده

مساحت طرح:

2000 متر مربع

مجری طرح:

محل اجرا:

کارشناس تهیه کننده طرح:

هزینه های طرح

سرمایه گذاری کلی طرح: 1431039000 ریال

سهم متقاضی: 286207000 ریال

سهم بانک: 1130520810

بسمه تعالی

مقدمه:

مطالعه و بررسی در تاریخچه علم کشاورزی در شاخه باغبانی بیانگر این حقیقت است که مسیر حرکت و پیشر فت این شاخه از کشاورزی مدیون تجربه و اطلاعات علمی است و استفاده از تجربیات در پیشبرد اهداف مهمترین نقش را ایفا می کند با توجه، به پیشرفت علمی مشکلاتی نظیر خشکسالی- کمبود آب و فقر غذایی زمین های کشاورزی، نیاز به ساخت گلخانه و استفاده از فضای محدود کنترل شده را مؤکد می سازد. تولید گل ابتدا در باغچه های کوچک منازل و به مرور در مزرعه ها و بعد گلخانه ها توسعه پیدا کرد.

گلخانه ای که برای اجرای طرح مذکور پیش بینی شده است دارای تعداد دهانه نامحدود با عرض دهانه 8 متر و ارتفاع 5-4/4 متر می باشد.

این گلخانه مجهز به نگهدارنده پلاستیک uv3% در چهار طرف است و سیستم پنجره ها به منظور هوادهی جانبی نیوماتیک است.

این تیپ گلخانه مناسب برای سطوح بالای 1000 متر مربع و قابل توصیه برای کاشت و پرورش انواع گل و گیاه، صیفی جات، قارچ و توت فرنگی است.

تجهیزات جانبی:

سیستم گرمایشی: رادیاتورهای طولی جهت بکارگیری در کناره های گلخانه با حداقل حرارتی و حداکثر گرمادهی

سیستم آبیاری اتوماتیک: تنظیم گلخانه با قطره چکان های مدپاش و نبظی

سیستم سرمایش: که شامل سیستم پروفن بوده و هوا و رطوبت فضای گلخانه را برای استفاده مساعد می سازد.

مجری طرح:

شرکت مهندسی خرم ساز خمین

عنوان طرح:

احداث گلخانه، جهت تولید گل رز شاخه بریده

موقعیت و محل اجرای طرح:

روستای خوراوند از توابع دهستان گلدشت

مساحت طرح:

2000 مترمربع گلخانه

وضعیت آب و هوایی منطقه:

جهت بادهایی که در منطقه می وزد از غرب به شرق است که در ساخت گلخانه باید مدنظر قرار گیرد همچنین روستای خوراوند از نظر دمایی به گونه ای است که می توان با تجهیزات و تاسیسات پیش بینی شده در طرح درجه حرارت مناسب در فصل سرما را تامین نمود.

منبع تامین آب:

آب مورد نیاز از یک حلقه چاه عمیق بادی 15 لیتر در ثانیه تامین خواهد شد و با توجه به سیستم کاشت و آبیاری از نظر تامین آب مشکلی وجود ندارد.

وضعیت مالکیت:

اراضی مذکور دارای سند مالکیت بنام شرکت مهندسی خرمساز می باشند.

اهداف حاصل از اجرای این طرح:

گسترش تولید گل رز با توجه به مستعد بودن منطقه

ایجاد اشتغال در منطقه و بکارگیری نیروی بیکار

توسعه و ترویج تولید محصول با استفاده از پایه های اصلاح شده

کاهش هزینه های تولید

افزایش میزان تولید

جدول هزینه تاسیسات و سازه گلخانه

ردیف

شرح مشخصات فنی

هزینه هر متر مربع(هزارریال)

ارزش کل (هزارریال)

عمر مفید

1

سازه گلخانه

160

480000

15 سال

2

پوشش پلاستیکی u.v 3%

3

6000

3 سال

3

سیستم گرمایشی

44

88000

8 سال

4

سیستم پدوفن

25

50000

8 سال

5

سیستم آبیاری

5/7

15000

8 سال

6

سیستم روشنایی

5/7

15000

4 سال

جدول ادوات و تجهیزات مورد نیاز و ماشین آلات

ردیف

شرح مشخصات فنی

تعداد (مقدار)

قیمت واحد به(هزارریال)

قیمت کل(هزارریال)

عمر مفید

1

تانکر سوخت lit15000

1واحد

6000

6000

15 سال

2

سمپاش موتوری lit1000

1 دستگاه

5000

5000

8 سال

3

ژنراتور برق اضطراری(70 اسب)

1 دستگاه

60000

60000

8 سال

4

دماسنج

5 عدد

40

200

4

5

رطوبت سنج

2 عدد

80

160

4 سال

6

لوازم باغبانی(قیچی-فرقون)

ده سری

700

700

4 سال

7

هزینه های پیش بینی نشده 5%

3603

8

هزینه کل

75663

جدول ساختمان های مورد نیاز

ردیف

شرح و مشخصات فنی

ارزش کل (هزارریال)

عمر مفید

1

ساختمان اداری-(دفترکار) و سرویس بهداشتی

50000

25 سال

2

انبار

20000

20 سال

3

ساختمان نگهبانی

30000

15 سال

جدول هزینه نصب تجهیزات و تاسیسات

ردیف

شرح هزینه

مبلغ به هزار ریال

عمر مفید

1

اجاره جرثقیل جهت بلند کردن تانکر و حمل و نقل به مدت یک روز

6000

-

2

لوازم ساختمانی و کارگری

50000

25

جمع کل

56000

جدول ماشین آلات موجود

ردیف

شرح

تعداد

مشخصات فنی

سال خرید

ارزش اولیه (هزارریال)

ارزش فعلی (هزارریال)

عمر به سال

مفید

باقیمانده

1

الکتروموتور عمودی

1

25 اسب

1384

12000

10000

12

10

جمع کل

10000

جدول ساختمان و تاسیسات موجود

ردیف

شرح

تعداد

مشخصات فنی

سال خرید

ارزش اولیه

تحقیق در مورد جهانی شدن بازار تولید شرکتهای تولید کننده

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات

فرمت فایل word  و قابل ویرایش و پرینت

تعداد صفحات: 66

جهانی شدن بازار تولید شرکتهای تولید کننده

مقدمه:

طی سه دهه گذشته جهان شاهد شکل گیری تدریجی یک سیستم اقتصادی یکپارچه جهانی بوده است. دنیای تولید نیز در ادامه این وضع شاهد افزایش سطح رقابت و ظهور رقبای مستعد دراقصی نقاط جهان بود.

جهانی شدن بازار تولید شرکتهای تولید کننده رابه ارزیابی مجدد نگرشهایشان را رقابتهای بین المللی وا داشته و دولتها را نیز به تغییر سیاستهای ملی خود وادار نموده است. مطمئناً شرکتهایی که به بازار به صورت ملی و نه جهانی ، و به محصولات نیز در حد کافی و خوب، و نه در سطح جهانی توجه می نمایند از صحنه رقابتهای تولیدی این منظر جهانی خارج خواهند شد.

مصرف کنندگان در بازار امروزی نقشی قاطع نسبت به گذشته ایفا می کنند، چرخه های کوتاه تر تولید و تدارک پاسخ سریع تر به تغییرات سلیقه مصرف کنندگان بسیار ضروری است.

سیستم های نوین تولیدی باید قادر به تولید محصولاتی با کیفیتی بالاتر، هزینه کمتر ، زمان انتظار ، طراحی سریعتر محصولات موجود و نهایتاً انعطاف پذیرتر باشند. رعایت استانداردهایی که در طول سالیان متمادی تدوین گردیده است، یکی از ابزارهای مهم در راستای ارتقاء کیفیت محصولات بوده ، به طوریکه کشورهای پیشرفته صنعتی در راستای جهانی سازی ، مرزهایی را برای کشورهای درحال توسعه و توسعه نیافته بوجود آورده اند که این کشورها برای ورود به عرصة جهانی و عبور از این مرزها بایستی استانداردهای بین المللی و قواعد بازارهای جهانی را رعایت نمایند.

از آنجا که هیچ کس محصولات بد کیفیت ، خطرناک و غیر قابل اعتماد . ناهماهنگ و تجهیزاتی که قبلاً خریداری نموده را نمی خواهد ، مشتریان انتظاراتی راجع به طراحی ، اجرا ، امنیت و قابلیت اعتماد به محصولات و خدماتی که خریداری می کنند را دارا هستند.استانداردهای بین المللی به افزایش سطح کیفی ، ایمنی ، کارآمدی ، اعتماد وقابلیت تغییر پذیری کمک می کنند و زمینه افزایش منافع اقتصادی را فراهم می آورد.

وقتی محصولات و خدمات هر روز نیازهای مصرف کنندگان را بر طرف می نمایند، اعتماد مشتری به آنها افزایش می یابد و در نتیجه یک موقعیت مشترک المنافعی ، هم برای مصرف کننده و هم برای تولید کننده وسرویس دهنده به مجود می آید این موقعیت زمانی به وجود می آید که نمایندگان مصرف کننده نقشی مهم در بهبود استانداردهایی که نهایاً در خدمات و کالا ها تاثیر ویژه می گذارند ، داشته باشند.

این بحث فایده وسودی که به مصرف کننده از استاندارد سازی و همچنین فایده وسودی که از توسعه استانداردهای بین الملی به مشتری می رسد را شرح میدهد و بیان می کند که ایزو چطور نیازهای مصرف کننده رابه اومی شناساند و چگونه از این نیازها در کارش استفاده می کند و چطور جوابگوی مصرف کنند گان می باشد.

به همین منظور مثالهایی آورده شده که در برخی زمینه های کاری و همچنین دستاوردهای اخیر ایزو در جهت حمایت از حقوق مصرف کننده می باشد.

سرانجام این مطلب شرح می دهد که چطور مصرف کننده می تواند در کارهای ایزو مشارکت نماید.

استانداردها جه هستند؟

وقتی کلمه استاندارد به زبان می آید نظم و انظباط درذهن تداعی می شود.

استاندارد یاد آورد نظم و تنظیم است، استاندارد به معنای بهبود کیفیت است. وقتی سخن از استاندارد به میان می آید در واقع ازبهبود کیفیت سخن می گوییم، هر جا از فقدان کیفیت شکایت می کنیم در واقع از نبود استاندارد شکایت می شود. می توان به جرات گفت که دنیای امروز اگر از سه ، چهار قرن پیش ، پیشرفت در علم و صنعت و اقتصاد را آغاز نموده ، قطعاً یکی از ابزارهای تحول آن استاندارد بوده است. برای مثال مفهوم متر را درنطر می گیریم ، متر به عنوان یک نتیجه جهانی برای اندازه گیری طول و مسافت می باشد و چه اندازه احتیاجات بین کشورها وموسسات و افراد را آسان نموده است. حال برگردید به دنیایی که هر کشوری برای خود یک واحد اندازه گیری طول و مسافت داشت ، خواهیم که چقدر مفاهمه و ارتباط دشوار می شد. چنین قدمهایی برای استاندارد شدن برداشته شده که در جایگاه خود ارزش خاصی دارند.

توسعه بدون استاندارد ممکن نیست ، پیشرفت بدون استاندارد میسر نیست،هر چه در استاندارد پیشرفته باشیم و دقیق تر عمل کنیم ، شایستگی داریم که به عنوان عضوی ازخانواده جهانی باشیم . استاندارد به معنای حضور قانونمند و قانون پذیری در عرصه صنعت و خدمات است و به بیانب دیگر ، اعمال قانونمندی وآیین مندی در عرصه صنعت و خدمات.

استانداردها چه هستند؟

استانداردها موافقت نامه هایی هستند ، شامل ویژگیهای فنی و یا معیار دقیق که به عنوان قوانین ، دستورالعمل ها ویا تعاریف و ویژگیها مورد استفاده قرار می گیرند، و مواد ، محصولات ، فرایندها و خدمات مناسب با اهداف را تضمین می نمایند.

چنین موافقت نامه هایی اگر بین المللی باشند آنها را استانداردهای بین المللی می نامند.

برای مثال:طرح کارت های العتباری ،کارت ها یتلفن و... کد متداول هستند به این علت است که از سازندگان در سراسر دنیا از استانداردهایی مشابه استفاده می کنند بنابراین از این کارتها در هر جایی می توان استفاده کرد.