دانلود پروژه بهبود عملکرد سازمان

پروژه بهبود عملکرد سازمان (شرکت آب و فاضلاب منطقه ای از تهران) پژوهشی کامل می باشد و در 4 فصل تنظیم شده است. شما میتوانید فهرست مطالب پروژه را در ادامه مشاهده نمایید.

پروژه بصورت فایل قابل ویرایش ورد(WORD) در 97 برگه برای رشته مدیریت در پایین همین صفحه قابل دانلود میباشد. شایسته یادآوری است که پروژه از ابتدا تا پایان ویرایش وتنظیم , سکشن بندی (section) ، نوشتن پاورقی (Footnote) و فهرست گذاری اتوماتیک کامل شده وآماده تحویل یا کپی برداری از مطالب مفید آن است.

بلافاصله بعد از پرداخت و خرید ، لینک دانلود نمایش داده می شود، علاوه بر آن لینک فایل مربوطه به ایمیل شما نیز ارسال می گردد.

1-1- مقدمه

همانطور که می‌دانیم امروزه اغلب سازمانها در محیطی رقابتی و پویا در حال فعالیت هستند. محیطی که متغیرهای داخلی و خارجی آن دائما در حال تغییر بوده و امکان پیش‌بینی این تغییرات نیز بسیار سخت و مشکل است. از طرفی سازمانها هزینه‌های فراوان و زمان زیادی را صرف تهیه، تدوین و اجرای استراتژی هایی می‌نمایند تا بتوانند به اهداف بلند مدت و چشم اندازهای سازمان خود دست یابند. بنابر این آگاهی از اینکه عملکرد سازمان تا چه حد در جهت رسیدن به اهداف آن بوده است و موقعیت سازمان در محیط پیچیده و پویا امروز کجاست برای مدیران و سازمانها اهمیت فراوان دارد. لذا ما در این تحقیق سعی داریم تا با توجه به اهمیت خدمات ارائه شده از سوی شرکتهای آب و فاضلاب شهری و اهداف و ماموریت شرکت آب و فاضلاب جنوبشرقی استان تهران به بررسی و مطالعه الگوی ارزیابی عملکرد فعلی شرکت بپردازیم. بدین منظور چون شالوده و بنیان اصلی هر مدل ارزیابی عملکرد، شاخص‌های آن مدل می‌باشد، لذا به بررسی ویژگیهای شاخص‌های مدل ارزیابی عملکرد این شرکت به منظور کسب اطلاع از اینکه آیا مدل فعلی ارزیابی عملکرد شرکت قادر به ارزیابی مناسب همه جنبه‌های عملکردی این شرکت با توجه به اهداف و ماموریت آن می باشد یا خیر پرداخته می‌شود.

فهرست مطالبفصل اول، مقدمه1-1- مقدمه. 21-2- بیان مسأله. 21-3- ضرورت تحقیق.. 41-4- اهداف تحقیق.. 51-5- فرضیه های تحقیق.. 51-6- قلمرو مکانیتحقیق.. 61-7- سرمایه و سهامداران.. 61-8- اهداف و مأموریت های شرکت... 7فصل دوم ، ادبیات تحقیق2-1- مقدمه. 92-2- ارزیابی عملکرد. 102-3- تاریخچه ارزیابی عملکرد. 112-4- ارزیابی عملکرد در ایران.. 122-5- مبانی طراحی سیستم ارزیابی عملکرد. 132-6- اجزای یک سیستم ارزیابی عملکرد. 142-7- ویژگی های سیستم ارزیابی عملکرد. 142-8- شاخص های ارزیابی عملکرد. 152-9- طبقه بندی شاخص های ارزیابی عملکرد. 162-10- ویژگی های شاخص های ارزیابی عملکرد. 172-11- مزایای ارزیابی عملکرد سازمان.. 192-12- ضرورت ارزیابی عملکرد. 192-13- سیستم های ارزیابی عملکرد. 202-13-1- سیستم های ارزیابی عملکرد سنتی.. 202-13-2- سیستم های ارزیابی عملکرد نوین.. 212-14- مقایسه دیدگاه‌های سنتی و نوین در ارزیابی عملکرد. 222-15- مدل های ارزیابی عملکرد. 242-15-1- مدل جایزه دمینگ.... 242-15-2- مدل مالکوم بالدریج.. 262-16- مراحل و قدم های اجرایی.. 272-17- تهیه نقشه فرآیند. 312-18- تعیین شاخص‌های اندازه‌گیری عملکرد. 322-19- به کارگیری منطق RADAR.. 342-20- مدل ارزیابی متوازن.. 362-21- توازن در ارزیابی متوزان.. 422-21-1- توازن بین سنجه های مالی و غیرمالی (از لحاظ اهمیت)422-21-2- توازن بین ذینفعان داخلی و خارجی سازمان.. 422-21-3- توازن بین اهداف بلندمدت و کوتاه مدت... 422-21-4- توازن بین شاخص های هادی و تابع عملکرد. 422-22- وجوه شباهت بین EFQM و BSC.. 432-23- وجوه تفاوت بین EFQM و BSC.. 442-24- تاریخچه و پیشینه تحقیق.. 472-25- چارچوب نظری تحقیق.. 51فصل سوم ، متولــوژی تحقیق3-1- مقدمه. 553-2- نوع تحقیق.. 553-3- ابزار اندازه گیری.. 553-4- پایایی آزمون.. 563-5- جامعه آماری.. 573-6- آزمون های آماری.. 573-7- آزموندوجملهای.. 583-8- آزمون مربع کای‌ پیرسون.. 583-9- تجزیه و تحلیل یافته‌های تحقیق.. 613-10- ویژگی های دموگرافیک.... 613-11- سابقه مدیریتی افراد در شرکت... 623-12- تحصیلات پاسخگو. 633-13- آزمون فرضیات و پاسخ به سوال‌های تحقیق.. 663-14- آزمون تحلیل مولفه های اصلی.. 703-15- تعریف و ویژگی های مولفه های اصلی.. 713-15-1- ویژگی ماکسیمم واریانس.... 713-15-2- قضیه. 71فصل چهارم ، نتیجه گیری4-1- مقدمه. 804-2- بحث و نتیجه‌گیری.. 814-3- محدودیت‌های تحقیق.. 824-3-1- محدودیت زمانی.. 824-3-2- محدودیت مکانی.. 824-3-3- محدودیت موضوعی.. 834-4- پیشنهادهای تحقیق.. 834-4-1- پیشنهادهایی برای مدیران اجرایی.. 834-4-2- پیشنهادهایی برای تحقیقات آینده85فهرست منابع.. 88