لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل : .doc ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 33 صفحه
قسمتی از متن .doc :
چکیده
بهره وری بعنوان یکی از مهمترین عوامل موثر در بقای یک سازمان مطرح بوده که میتواند باعث زوال یا سرآمدی آن سازمان گردد . بهره وری عبارتست از ارزش تولید یک فعالیت نسبت به هزینه بکار رفته در انجام آن فعالیت و به زبان دیگر نسبت ستاده ها به داده ها می باشد .
از آنجاییکه مهمترین دغدغه مدیریت در هر سازمان افزایش بهره وری و بررسی کلیه عوامل موثر بر آن می باشد ، بررسی در خصوص رابطه رضایت شغلی و خلاقیت با بهره وری که یکی از عوامل مهم و موثر در افزایش یا کاهش آن است و موضوع مورد بررسی بر اساس نمونه ”شرکت کویر“ نیز می باشد، با توجه به تاثیر چشمگیر آن در کل سازمان بشرح ذیل مورد بررسی قرار میگیرد .
اولین قدم برای کاهش مشکل بهره وری در رابطه با رضایت شغلی و خلاقیت کارکنان ، شناخت عوامل بوجود آورنده آن می باشد که میتواند بدلیل مشکلات ساختاری یا محتوایی در هر سازمان یا موسسه تولیدی باشد . مشکلات ساختاری در سازمان را می توان بدلیل عدم وجود سیستم های انگیزشی ، پیچیدگی سازمان ، عدم تمرکز سازمانی ، عدم رعایت سلسله مراتب و ... دانست و در خصوص مشکلات محتوایی نیز میتوان به عدم وجود استراتژی سازمانی یا طراحی هدف و فرهنگ حاکم بر سازمان اشاره نمود .
ما در این پژوهش کل عوامل موثر و متاثر در بهره وری سازمانی با رضایت شغلی و خلاقیت کارکنان را بصورت ریشه ای و با روش های علمی بررسی کرده و با عملیاتی کردن روش های ارائه شده پیامدهای انجام پژوهش مذکور را در ارتقای بهره وری سازمان بسنجیم .
در این پژوهش جامعه مورد بررسی کارگران خط تولید شرکت کویر بوده و اطلاعات گردآوری شده از طریق پرسشنامه و جداول اطلاعاتی بدست آمده . نتیجه حاصله از این تحقیق نشان میدهد که فاکتورهای خلاقیت و رضایت شغلی بر بهره وری کارکنان شرکت کویر تاثیری ندارد .
فهرست مطالب
پیشگفتار 2
فصل اول : طرح مسئله 4
بیان مسئله 4
گزاره های پژوهش 5
اهداف 5
اهداف ویژه 5
فرضیه 6
سوال پژوهش 6
متغیر های پژوهش 6
تعریف عملیاتی متغیر های پژوهش 6
واژههای کلیدی 7
محدودیت های پژوهش 7
فصل دوم : پیشینه تحقیق 8
پیشینه تحقیق 8
چارچوب نظری پژوهش 10
فصل سوم : روش های تحقیق 13
روش شناسی پژوهش 13
جامعه آماری 13
حجم نمونه 13
ابزار پژوهش و نحوه گردآوری داده ها 13
روش تجزیه و تحلیل داده ها 13
فصل چهارم : یافته های تحقیق 15
. یافتههای تحقیق و تجزیه و تحلیل یافتهها 15
سایر یافته ها ی تحقیق 18
فصل پنجم : نتیجه گیری و پیشنهادات 21
نتیجهگیری 21
پیشنهادات سازمانی 21
پیشنهادات جهت تحقیقات آتی 21
منابع 22
پیوست ها 23
پیشگفتار
در فصل اول این پژوهش به بیان مسئله و گزاره های تحقیق همچنین محدودیت های پژوهش پرداخته شده است . در فصل دوم به بررسی ادبیات و پیشینه تحقیق پرداخته شده و چارچوب نظری پژوهش بیان گردیده است . در فصل سوم روش تحقیق ، جامعه مورد مطالعه ، نمونه انتخابی ، روش نمونه گیری و گردآوری داده ها ، تلخیص و تحلیل داده ها آورده شده است . در فصل چهارم به بیان یافته های تحقیق اختصاص دارد و در نهایت در فصل پنجم به نتیجه گیری و پیشنهاد پرداخته شده است . در بخش بعدی به ذکر منابع مورد استفاده اختصاص یافته و در ضمایم پرسشنامه خام و جداول اطلاعاتی آورده شده است .
فصل اول : طرح مسئله
بیان مسئله
بهره وری عبار ت است از نسبت ستانده به داده. به عبارتی دیگر بهره وری نسبت تولید یاخروجی یک فعالیت اقتصادی است به عوامل تولید آن . این عوامل می توانند نیروی انسانی، هزینه های تولید و حتی ماشین آلات و تجهیزات تولیدی باشند. بهره وری تحت دو عامل اثربخشی و کارایی مورد تجزیه و تحلیل قرار می گیرد . اثربخشی به مفهوم انجام کار درست و کارایی به معنای انجام درست کار می باشد. بنابراین مفهوم بهره وری هم انتخاب هدف مناسب و صحیح را شامل می شود و هم روشی که برای رسیدن به آن هدف انتخاب می گردد.
چه بسیارند مؤسسات و واحدهای تولیدی که دارای تولید بالا، کیفیت مطلوب و سود مناسب می باشند ولی بهره وری آنها در حد پایینی قرار دارد. پس بهره وری با سودآوری و تولید بیشتر تفاوت دارد.
از همین رو در سالیان اخیر بحث بهره وری در کانون توجه مدیران اجرایی قرار گرفته است. چراکه مدیران و صاحبان صنایع به این نتیجه رسیده اند که عامل بقای آنها در بازار رقابتی امروز تنها تولید و سودآوری نیست؛ بلکه در کنار این دو باید به هزینه و روش دستیابی به این هدف نیز توجه نمود. ضمن آن که بر اساس آمارهای منتشره از سوی سازمان بهره وری آسیایی (APO) و همچنین به استناد آمار و ارقام ارائه شده توسط سازمان ملی بهره وری، میزان بهره وری در صنایع کشور به شدت پایین است. بنابراین می توان چنین نتیجه گرفت که مشکل پایین بودن سطح بهره وری، مشکل روز اغلب مؤسسات تولیدی می باشد. شرکت کویر نیز به عنوان یک شرکت تولیدی با مشکل پایین بودن سطح بهره وری مواجه می باشد.
ترجمه مقاله :
تحقیق در عملیات (پژوهش عملیاتی ) : ابزار بهره وری
نحوه ایجاد بهبود بهره وری واقعی
نوشته لئوپرینگل
خلاصه مطالب
OPERATIONS RESEARCH: THE PRODUCTIVITY ENGINE
مقاله انگلیسی در 9 صفح و بصورت pdf و ترجمه بصورت word و در 10 صفحه میباشد
تحقیق در عملیات (پژوهش عملیاتی ) : ابزار بهره وری
نحوه ایجاد بهبود بهره وری واقعی
نوشته لئوپرینگل
OPERATIONS RESEARCH: THE PRODUCTIVITY ENGINE
مقاله اصلی به همراه ترجمه مقاله
مقاله اصلی 10 صفحه و Pdf و ترجمه 10 صفحه و word است.
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
فرمت فایل word و قابل ویرایش و پرینت
تعداد صفحات: 33
چکیده
بهره وری بعنوان یکی از مهمترین عوامل موثر در بقای یک سازمان مطرح بوده که میتواند باعث زوال یا سرآمدی آن سازمان گردد . بهره وری عبارتست از ارزش تولید یک فعالیت نسبت به هزینه بکار رفته در انجام آن فعالیت و به زبان دیگر نسبت ستاده ها به داده ها می باشد .
از آنجاییکه مهمترین دغدغه مدیریت در هر سازمان افزایش بهره وری و بررسی کلیه عوامل موثر بر آن می باشد ، بررسی در خصوص رابطه رضایت شغلی و خلاقیت با بهره وری که یکی از عوامل مهم و موثر در افزایش یا کاهش آن است و موضوع مورد بررسی بر اساس نمونه ”شرکت کویر“ نیز می باشد، با توجه به تاثیر چشمگیر آن در کل سازمان بشرح ذیل مورد بررسی قرار میگیرد .
اولین قدم برای کاهش مشکل بهره وری در رابطه با رضایت شغلی و خلاقیت کارکنان ، شناخت عوامل بوجود آورنده آن می باشد که میتواند بدلیل مشکلات ساختاری یا محتوایی در هر سازمان یا موسسه تولیدی باشد . مشکلات ساختاری در سازمان را می توان بدلیل عدم وجود سیستم های انگیزشی ، پیچیدگی سازمان ، عدم تمرکز سازمانی ، عدم رعایت سلسله مراتب و ... دانست و در خصوص مشکلات محتوایی نیز میتوان به عدم وجود استراتژی سازمانی یا طراحی هدف و فرهنگ حاکم بر سازمان اشاره نمود .
ما در این پژوهش کل عوامل موثر و متاثر در بهره وری سازمانی با رضایت شغلی و خلاقیت کارکنان را بصورت ریشه ای و با روش های علمی بررسی کرده و با عملیاتی کردن روش های ارائه شده پیامدهای انجام پژوهش مذکور را در ارتقای بهره وری سازمان بسنجیم .
در این پژوهش جامعه مورد بررسی کارگران خط تولید شرکت کویر بوده و اطلاعات گردآوری شده از طریق پرسشنامه و جداول اطلاعاتی بدست آمده . نتیجه حاصله از این تحقیق نشان میدهد که فاکتورهای خلاقیت و رضایت شغلی بر بهره وری کارکنان شرکت کویر تاثیری ندارد .
فهرست مطالب
پیشگفتار 2
فصل اول : طرح مسئله 4
بیان مسئله 4
گزاره های پژوهش 5
اهداف 5
اهداف ویژه 5
فرضیه 6
سوال پژوهش 6
متغیر های پژوهش 6
تعریف عملیاتی متغیر های پژوهش 6
واژههای کلیدی 7
محدودیت های پژوهش 7
فصل دوم : پیشینه تحقیق 8
پیشینه تحقیق 8
چارچوب نظری پژوهش 10
فصل سوم : روش های تحقیق 13
روش شناسی پژوهش 13
جامعه آماری 13
حجم نمونه 13
ابزار پژوهش و نحوه گردآوری داده ها 13
روش تجزیه و تحلیل داده ها 13
فصل چهارم : یافته های تحقیق 15
. یافتههای تحقیق و تجزیه و تحلیل یافتهها 15
سایر یافته ها ی تحقیق 18
فصل پنجم : نتیجه گیری و پیشنهادات 21
نتیجهگیری 21
پیشنهادات سازمانی 21
پیشنهادات جهت تحقیقات آتی 21
منابع 22
پیوست ها 23
پیشگفتار
در فصل اول این پژوهش به بیان مسئله و گزاره های تحقیق همچنین محدودیت های پژوهش پرداخته شده است . در فصل دوم به بررسی ادبیات و پیشینه تحقیق پرداخته شده و چارچوب نظری پژوهش بیان گردیده است . در فصل سوم روش تحقیق ، جامعه مورد مطالعه ، نمونه انتخابی ، روش نمونه گیری و گردآوری داده ها ، تلخیص و تحلیل داده ها آورده شده است . در فصل چهارم به بیان یافته های تحقیق اختصاص دارد و در نهایت در فصل پنجم به نتیجه گیری و پیشنهاد پرداخته شده است . در بخش بعدی به ذکر منابع مورد استفاده اختصاص یافته و در ضمایم پرسشنامه خام و جداول اطلاعاتی آورده شده است .
فصل اول : طرح مسئله
بیان مسئله
بهره وری عبار ت است از نسبت ستانده به داده. به عبارتی دیگر بهره وری نسبت تولید یاخروجی یک فعالیت اقتصادی است به عوامل تولید آن . این عوامل می توانند نیروی انسانی، هزینه های تولید و حتی ماشین آلات و تجهیزات تولیدی باشند. بهره وری تحت دو عامل اثربخشی و کارایی مورد تجزیه و تحلیل قرار می گیرد . اثربخشی به مفهوم انجام کار درست و کارایی به معنای انجام درست کار می باشد. بنابراین مفهوم بهره وری هم انتخاب هدف مناسب و صحیح را شامل می شود و هم روشی که برای رسیدن به آن هدف انتخاب می گردد.
چه بسیارند مؤسسات و واحدهای تولیدی که دارای تولید بالا، کیفیت مطلوب و سود مناسب می باشند ولی بهره وری آنها در حد پایینی قرار دارد. پس بهره وری با سودآوری و تولید بیشتر تفاوت دارد.
از همین رو در سالیان اخیر بحث بهره وری در کانون توجه مدیران اجرایی قرار گرفته است. چراکه مدیران و صاحبان صنایع به این نتیجه رسیده اند که عامل بقای آنها در بازار رقابتی امروز تنها تولید و سودآوری نیست؛ بلکه در کنار این دو باید به هزینه و روش دستیابی به این هدف نیز توجه نمود. ضمن آن که بر اساس آمارهای منتشره از سوی سازمان بهره وری آسیایی (APO) و همچنین به استناد آمار و ارقام ارائه شده توسط سازمان ملی بهره وری، میزان بهره وری در صنایع کشور به شدت پایین است. بنابراین می توان چنین نتیجه گرفت که مشکل پایین بودن سطح بهره وری، مشکل روز اغلب مؤسسات تولیدی می باشد. شرکت کویر نیز به عنوان یک شرکت تولیدی با مشکل پایین بودن سطح بهره وری مواجه می باشد.
A model that connects information technology and hotel performance
Abstract
Despite vast investments in IT, there is scant research and empirical data that connects, in depth, IT with firm performance in the hospitality industry. However, the literature does show partial evidence and examples of particular technologies. After an extensive literature review, we posit four global paths through which IT can impact hotel performance and, for each one, the precise mechanisms that cause these influences. These four proposals are further developed and refined using in-depth interviews with a group of 30 managers of different areas from several hotels. A final comprehensive model that shows the specific routes that IT can follow in order to improve hotel organizational performance is presented. This model can be taken as a frame of reference by academics and can also be used by both practitioners and IT producers to assess particular IT options.
Keywords
Information technology, Hotels, Organizational performance, Productivity, Customer service, Commercialization
مدلی که فناوری اطلاعات و عملکرد هتل را ارتباط می دهد
چکیده
با وجود سرمایه گذاری های گسترده در فناوری اطلاعات (IT)، و تحقیقات پراکنده همراه با داده های تجربی و بررسی های عمیق نشان می دهد که فناوری اطلاعات با عملکرد شرکت در صنعت هتلداری در ارتباط است. با این حال، پیشینه تحقیقات انجام شده شواهدی ناقص و نمونه ای از تکنولوژی خاص را نشان می دهد. پس از مرور تحقیقات انجام شده، ما چهار روش جهانی که از طریق آن می توان عملکرد هتل را تحت تأثیر قرار داد، فرض نمودیم، و برای هر کدام یک مکانیسم دقیق که باعث این تأثیرات می شود را اثبات نمودیم. این چهار طرح پیشنهادی توسعه یافته و با استفاده از مصاحبه با یک گروه 30 نفری از مدیران مناطق مختلف چندین هتل بررسی و اصلاح شدند. مدل جامع نهایی نشان می دهد که مسیرهای خاصی که با پیروی از آن می توان به بهبود عملکرد سازمانی هتل دست یافت، ارائه شده است. این مدل می تواند به عنوان یک چارچوب مرجع برای دانشگاهیان اتخاذ شود و همچنین می تواند با متخصصان و تولید کنندگان فناوری اطلاعات برای ارزیابی امکانات خاص آن استفاده شود.
کلید واژه ها: فناوری اطلاعات، هتل ها،عملکرد سازمانی، بهره وری، خدمات مشتری، تجاری سازی.