دانلود پروژه شرایط مناسب ازدواج

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات

فرمت فایل word  و قابل ویرایش و پرینت

تعداد صفحات: 23

شرایط مناسب ازدواج

* نوشته : دکتر علی اصغر کیهان نیا

معیار های اصولی و صحیح برای یک ازدواج مطمئن چیست؟

خانواده هر دو نفر ، از نظر فرهنگی و سنتهای رایج نزدیک به هم باشد .

تا سر حد امکان تمکن مالی دو خانواده متناسب با یکدیگر باشد.

اگر هر دو نفر اهل یک شهر نبودند لااقل در سایر زمینه ها و آداب و رسوم نزدیک به هم باشند.

دیدگاه های دو خانواده از نظر مذهبی ، سیاسی ،اجتماعی و معاشرتی نزدیک به هم باشد .

تناسب جسمانی ،شکل ، قیافه و اندام آنها به هم نزدیک باشد ،تا حدی که تفاوتهای موجود خیلی چشم گیر نباشد.

از نظر سن و سال متنا سب باشند و به اصطلاح عامه " به هم بیایند ."

از نظر میزان تحصیلات ، تفاوت فاحشی نداشته باشند.

اختلاف سلیقه در انتخاب محل سکونت یا محل کار نداشته باشند.

شرایط فردی دو نفری که می خواهند ازدواج کنند باید چگونه باشد؟

داشتن شرایط فردی به ایجاد یک زندگی ایده آل کمک می کند ولی اینها لزوماً شرایط لازم وکافی نیستند ،بنابراین به شرایط فردی زیر که صرفاً مربوط به اخلاقشان می شود و از خصوصیات شخصی شان است باید توجه بیشتری داشت :

از نظر طرز تفکر و اندیشه اجتماعی به هم نزدیک باشند.

دیدگاهشان نسبت به زندگی یکسان باشد.

تفاوتهای شخصیتی و خصوصیتهای رفتاری فاحشی نداشته باشند .

تا آنجا که مقدور است بهره هوشی آنها نزدیک به هم باشد.

دارای دیدگاههای سیاسی ،گرایش های اعتقادی و افقهای فکری نزدیک به هم باشند.

هر دو نفر استفلال رای داشته باشند ، یعنی شخصاً در امور زندگی شان تصمیم بگیرند نه به علت دهن بینی و تقلید از دیگران.

در خانواده آنها پدر سالاری یا مادر سالاری به صورت مطلق وجود نداشته باشد.

از نظر تفکرات مذهبی در دو قطب مخالف هم نباشند که این مورد بسیار مسأله ساز است .

چه مردی برای یک ازدواج ایده آل مناسب است ؟

الف : مردی که دارای صداقت بی چون و چرا ست .

ب : مردی که هدفمند است و حتی اگر در حال حاضر دستش از مال دنیا کوتاه است ، در آینده به همه چیز می رسد .

چه زنی برای یک ازدواج ایده آل مناسب است؟

الف : زنی که صداقت بی چون و چرا دارد .

ب : زنی که سازگار است یعنی در هر شرایطی رفیق راه مرد است .

برای ازدواج روی چه مردانی نباید حساب کرد ؟

هوس باز ها ، معتاد ها ، بیکاره ها ، دمدمی مزاجها ، مردان وابسته به خانواده ، مردان خیلی خسیس ، رنجور نمایان ، خیلی بد بین ها و شکاکها.

برای ازدواج روی چه دختر هایی نباید حساب کرد؟

دختر هایی که بیش از حد متکی به زیبایی خود هستند و به مال و منال پدر خود می نازند ، مد پرستها و دختران لوس و از خود راضی.

با مردی که سر راه ما قرار می گیرد چه رفتاری باید داشته باشیم تا ما را برای ازدواج انتخاب کند ؟

الف : به او ثابت کنید که قادرید او را درک کنید .

ب : با روح و قلب او ارتباط بر قرار کنید .

ج : برایش شنونده خوبی باشید .

د : به او ثابت کنید که رفیق راه او هستید.

ه : به کارش و هدفهایش اهمیت بدهید .

ی : به تفاوتهای فردی خود و او توجه کنید.

در ازدواج وکالتی چه نکاتی را باید در نظر گرفت ؟

الف: قبل از اینکه پاسخ مثبت بدهید حتماً با او مکاتبه کنید .

ب : حتماً از او عکس جدید و تمام قدش را بخواهید .

ج : از او بخواهید برای ازدواج رسمی به ایران بیاید.

د : حتماً از کم و کیف مدرک تحصیلی او جویا شوید .

ه : از او بپرسید آیا قبلاً ازدواج کرده و فرزندی دارد...

خواستگار خود را چگونه امتحان کنیم ؟

ببینیم آیا خوش قول و قرار است ، صداقت دارد ، مستقل است ، احساس مسؤولیت می کند ، دارای اهداف شخصی است ، اخلاقش خوب است ، ایمانش قوی است...

اگر خواهر و یا برادر بزرگتر ازدواج نکرده باشد ما هم نباید ازدواج کنیم؟

اگر ازدواج برای شما زود است بهتر است دست نگه دارید ، ولی اگر ازدواجتان دیر شده حتماً ازدواج کنید.

چگونه از یک دوستی در محیط کار یا دانشگاه یک ازدواج بسازیم؟

شرایط تدبر در قرآن1

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات

فرمت فایل word  و قابل ویرایش و پرینت

تعداد صفحات: 21

شرایط تدبر در قرآن

برای آنکه تدبر در قرآن ثمربخش و سالم و روزافزون و زنده باشد ما موارد زیر را پیشنهاد و تجویز می‌کنیم:

ـ مشاهده‌ی دقیق و علمی

ـ تأمل و شکیبایی

ـ عدم شتابزدگی در پذیرفتن افکار

ـ شاگردی و تلمذ در محضر قرآن

ـ رجوع به مصادر

ـ اعتماد به نفس

مشاهده‌ی دقیق و علمی: پیشرفتهای علمی در قرن حاضر، بیشتر مرهون بازگشت «روح مباحثه و مشاهده» است. انسان در رزوگار پیشین، بدون عنایت و توجه کافی از برابر پدیده های عالم طبیعت می گذشت ولی، آنچنان که باید درصدد کشف قوانین طبیعی نبود. پس از دوران عصر جدید کم کم روح پژوهش و مشاهده‌ی دقیق پدیده های عالم طبیعت در میان دانشمندان نضج گرفت و این پی‌گیری روزافزون بشر را به اکتشافات شگفت‌انگیزی موفق داشت.

می توان مشاهده ی دقیق و باریک‌بینی علمی را در مورد قرآن نیز به کار بست و هر بار از خود پرسید چرا فلان کلمه، با شکل و صیغه ی معین به کار رفته ولی در جای دیگر به گونه ای دیگری استعمال شده است.

طبعاً این نوع بررسی دقیق مطالعه قرآنی را ثمربخش و سازنده خواهد کرد و تازه اگر این روش دقیق را در بررسی جهات و جوانب قرآنی به کار بندیم شرط اول قدم در فهم درست قرآن خواهد بود ولی شرط دیگری باید با مشاهده علمی مقرون گردد و آن تأمل و شکیبایی است.

تأمل و شکیبایی: پس از آنکه خود را ملزم به پیروی از مشاهده‌ی علمی دانستیم لازم است به پرس و جو در پیرامون هر یک از آیات قرآنی بپردازیم: مثلاً جای آن دارد که از خود بپرسیم چرا خداوند فرزندان اسرائیل را به سزای کردارشان چهل سال در بیابان سرگردان نگاه داشت و اجازه ی ورود به «ارض موعود» را به ایشان نداد؟ یا اینکه چرا زر و سیم اندوزان پشت و پهلو و پیشانیشان با آتش داغ می شود، نه عضو دیگر آنها؟

اندیشه ی آدمی تا حدودی به شعاع خورشید شباهت دارد. بر همه جا می تابد، ولی قادر نیست که صفحه‌ی نازکی را هم بسوزاند. ولی همین که شعاع مزبور از خلال عدسی یا ذره بین مقعری شروع به تابیدن کرد و اشعه ی آن به سوی یک نقطه متمرکز شد نه تنها کاغذ بلکه بسیاری چیزهای دیگر را نیز می سوزاند، آری، اندیشه نیز همین گونه است و آنچه اهمیت دارد چندی یا کمیت آن نیست ولی چونی یا کیفیت ممتاز آن است.

راه درست اندیشی از مجرای تأمل و شکیبایی ممتاز آن است.

راه درست اندیشی از مجرای تأمل و شکیبایی می‌گذرد.

ولی در اینجا ناگزیریم که نکته‌یی را خاطرنشان کنیم:

گاه پژوهشگر آیات قرآنی سئوالاتی را مطرح می‌کند و در پیرامون ظواهر قرآن در اندیشه فرو می رود ولی فوراً به پاسخ دلخواه نمی‌رسد. در این هنگام او نباید دستخوش نومیدی شود بلکه باید دل قوی دارد ویقین کند که صبر تلخ است، ولی میوة آن شیرین است.

عدم شتابزدگی در پذیرفتن افکار:

اندیشه در آغاز امر صفت جرقه‌ای را دارد که می‌فریبد و مقاومت در برابر آن دشوار است ولی پژوهشگر این راه نباید به جلوه‌یی خود را گم کند و از راه به در رود و فوراً یک فکر را، بدون تعمق در صحت و سقم آن، پذیرا گردد.

چه بسیار روندگان این طریق که سراب را به جای آب گرفتند و کج راهه رفتند و هنگامی به خود آمدند که نقد عمر تلف کرده و دست اسف بر سر زده بودند. ولی پس از ویرانی بصره دیگر اشک و حسرت سودی ندارد و مرکوب، تندسیر چون به دره‌ی ژرف فرو افتاد دیگر روی رهایی نیست…

جای یادآوری است که در خلال تدبر در قرآن از دو نوع فکر باید خود را برحذر داشت:

1ـ افکار قالبی: یعنی آن دسته اندیشه های به ظاهر مقبول و پذیرفته شده عرف و عادت آنها را در نظر ما مسلم جلوه داده ولی چه بسا که از نظر محتوا میان تهی یا نامعقول است و با بررسی عمیق باید ارزیابی شود.

2ـ افکار شخصی: آدمی به صرف خودفریفتگی و نرگس صفتی یا حب ذات افراطی و عجب نفس ساخته ها و پرداخته‌های شخصی خود را بیش از اندازه ارج می‌نهد و بی‌آنکه تمام جوانب امر را بسنجد در قبول آراء شخصی خود شتابزدگی به خرج می‌دهد. پس بر انسان است که هر چه بر خاطر او گذشت فوراً نپذیرد و آنچه را در نظر او جالب یا صواب می‌نماید، با تأنی دقت هر چه تمام با محک خود و آزمایش بسنجد، حق را پذیرا و باطل را به دور اندازد.

شاگردی و تلمذ در محضر قرآن:

بر مرد مؤمن و پژوهشگر راستین فرض است که در برابر قرآن، خاضعانه زانو زند و خود را با آن منطبق سازد نه اینکه قرآن را مطابق با آراء خود نماید.

رجوع به مصادر:

مراد از مراجع و منابع کتب لغت و تفاسیر و روایات امامان پاک است وگرنه چه بسا امکان دارد که انسان به جای آنکه اندیشه‌یی ریشه دار و نو و بنیادین به هم رساند، از یک آیه استنباط نادرست داشته باشد که هم خودش را به بیراهه کشاند و هم دیگران را گمراه سازد.

اعتماد به نفس:

و نیز بر انسان است که خودباختگی را به دور اندازد و خودساختگی و شور را پیشه کند:

خود را حقیر نپندارد و شخصیت خویش را در افکار و آراء دیگران محو و نابود یا منحل نگرداند. شک نیست که آراء مفسران گذشته چراغی فرا راه ماست ولی نباید حرفهای آنها را دربست بپذیریم و خود را زندانی افکار آنها سازیم و خلاصه به جای تفکر در چاله‌ی جمود و تحجر نیفتیم.

بیهوده نیست که می‌بینیم دانشمند غربی بیست سال یا بیشتر از عمر خود را صرف اموری، که در نظر ما ناچیز و بی‌اهمیت جلوه می‌نماید، می‌کند ولی از تلاش‌های خود نتایج گرانبهایی عاید بشریت می‌گرداند.

و نیز فراموش نکنیم که نسل معاصر ما از لغت عربی اصیل بیگانه شده و بیهوده نیست که از درک برخی از واژه‌های قرآن و مدلول حقیقی آنها ناتوانی نشان می‌دهد.

همة این عوامل مایة جدایی امت مسلمان از قرآن و مفاهیم والای آن است؛ ولی آن گونه که من می‌پندارم

شرایط اقلیمی و خصوصیات آب و هوایی 9 ص

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات

فرمت فایل word  و قابل ویرایش و پرینت

تعداد صفحات: 9

شرایط اقلیمی و خصوصیات آب و هوایی

سلسله جبال البرز و زاگرس نواحی مرکزی ایران را از دریای خزر در شمال و جلگه بین النهرین در غرب جدا می کنند . کوههایی نیز به صورت منفرد در مرکز و شرق ایران وجود دارند از جمله کوه تفتان ، شیر کوه و ...

کوهستان های غربی که دامنه های غربی رشته کوههای فلات مرکزی ایران و سراسر کوههای زاگرس را در بر می گیرد از مناطق سردسیر کشور به شمار می آیند .

کلیات آب و هوایی این منطقه به شرح زیر می باشد :

· سرمای شدید در زمستان و هوای معتدل در تابستان

· اختلاف بسیار زیاد درجه حرارت هوا بین دمای شب وروز

· بارش برف سنگین

· رطوبت کم هوا

میانگین دمای هوا در گرم ترین ماه سال در این اقلیم بیش از 10 درجه سانتی گراد و متوسط دمای هوا در سردترین ماه سال کمتر از 3- درجه سانتی گراد می باشد .

نوسانات دمایی در طی شبانه روز نیز در نواحی کوهستانی بیشتر است . در این اقلیم دره ها در فصل تابستان بسیار گرم و در زمستان معتدل اند . مقدار تابش آفتاب در فصل تابستان در این منطقه زیاد و در زمستان بسیار کم است . زمستان ها طولانی ، سرد و سخت بوده و تا چند ماه از سال ، زمین پوشیده از یخ ، و بهار کوتاه مدت است و زمستان و تابستان را از هم جدا می کند. سرما از اوایل آذر ماه شروع می شود و کم و بیش تا اواخر فروردین ادامه می یابد . در سراسر این منطقه از آذربایجان گرفته تا استان فارس ، زمستان ها به شدت سرد می باشد .

در این نواحی ، میزان بارندگی در تابستان کم و در زمستان زیاد است و بیشتر به صورت ریزش برف می باشد . برف های پیاپی بیشتر قله ها را می پوشاند . در ارتفاعات بالای 3000 متر همواره برف وجود دارد و این کوهستان ها سرچشمه رودخانه ها و قنات ها در کشور محسوب می شوند .

بارش برف در نواحی شمال و شمال غربی منطقه بیش از نواحی جنوب غربی آن است . علی رغم بارندگی فراوان ، رطوبت در این اقلیم کم می باشد . همچنین سلسله جبال غربی همانند سدی مانع از نفوذ هوای مرطوب مدیترانه به داخل فلات ایران می شوند و رطوبت هوا را تنها در دامنه های خود نگاه می دارند . برخلاف نواحی شمال ایران و سواحل دریای خزر که غلظت هوا به دلیل پستی زمین و بارش زیاد است در اقلیم سرد ، این غلظت کمتر بوده و همین امر میزان استفاده از تهویه طبیعی هوا را کاهش می دهد .

فرم بنا

برودت بسیار زیاد هوا در بخش عمده ای از سال ، در نواحی سرد و کو هستانی باعث شده است تا حداکثر استفاده از تابش آفتاب ، بهره گیری از نوسان روزانه دما ، حفظ حرارتی و جلو گیری از باد سرد زمستانی در فضاهای مسکونی امری ضروری گردد . لذا فرم بنا در جهت مقابله با سرمای شدید طراحی و اجرا می شود . در ادامه ، به توضیح خصوصیات کلی فرم بنا در این اقلیم خواهیم پرداخت .

1. ساختمان های درون گرا با حیاط مرکزی

بناهای سنتی در اقلیم سرد مانند نواحی مرکزی فلات ایران دارای حیاط مرکزی بوده و سایر قسمت ها دورتادور این حیاط چیده می شوند . اتاق های واقع در سمت شمال حیاط بزرگتر از سایر قسمت ها و تالار یا اتاق اصلی نشیمن خانه نیز در این سمت حیاط واقع شده است تا از تابش مستقیم و حرارت آفتاب در فصل سرد زمستان استفاده کنند . جبهه جنوبی ساختمان به دلیل کوتاه و معتدل بودن فصل تابستان کمتر به کار گرفته می شود . لذا اتاق های جنوبی و اتاق های شرقی و غربی – در صورت وجود – به عنوان انباری یا فضاهای خدماتی همچون اتاق خدمه یا سرویس های بهداشتی کاربرد دارند .

برخلاف مناطق معتدل و مرطوب سواحل جنوبی دریای خزر ، خانه های این مناطق ، اغلب دارای زیر زمینی با سقف کوتاه در پائین زمستان نشین هستند که به علت خنکی هوای آن ، در تابستان برای سکونت و آسایش ساکنان خانه به کار می رود .

2. استفاده از ایوان و حیاط کوچک در بنا

از آنجایی که در بیشتر روزهای سال در مناطق کوهستانی سرد ویا بسیار سرد است اکثر فعالیت های روزمره در اتاق ها انجام می پذیرد . لذا ابعاد حیاط ها در این مناطق قدری کوچکتر از نواحی فلات مرکزی ایران است .

ساختمان ها در این اقلیم دارای ایوان اند ولی عمق آنها نسبت به ایوان های مناطق جنوبی کشور به مراتب کمتر می باشد و همانند ایوان های منطقه خزر ، کاربرد نشیمن ندارند و صرفا جهت حفظ ورودی ها ی بنا از برف و باران استفاده می شوند .

نکته دیگر پائین بودن کف حیاط بناهای اقلیم سرد به اندازه 1 تا 1.5 متر از سطح پیاده روهااست تا بتوان آب جاری در نهر ها و جویها را بر باغچه حیاط یا آب انبار واقع در زیر زمین سوار نمود و از سوی دیگر ، زمین مانند عایق حرارتی اطراف بنا را احاطه کرده ، مانع از تبادل حرارتی بین بنا و محیط پیرامون آن و باعث حفظ حرارت درون ساختمان می شود .

3. پلان ، فرم بنا و نحوه قرار گیری آن

در حوزه اقلیمی سرد و کوهستانی ، بناها دارای پلان و بافت متراکم می باشند . فرم بنا باید به گونه ای باشد که سطح تماس آن را با سرمای خارج کمتر نماید تا حرارت کمتری از درون به بیرون انتقال یابد . لذا از احجامی نظیر مکعب یا مکعب مستطیل استفاده می نمایند تا نسبت سطح خارجی بنا به حجم داخلی آن کاهش یابد و آن را در حداقل ممکن نگه دارد .

ساختمان ها بین 20 درجه به طرف غرب و 45 درجه به سمت شرق و در سایه باد یکدیگر و خارج از سایه آفتاب هم ، در محور شمالی – جنوبی مستقر می شوند .

4. اتاق های کوچک با ارتفاع کم

در نواحی سرد و برفی ، باید از ایجاد اتاق ها و فضاهای بزرگ داخل بنا اجتناب نمود چرا که با افزایش سطح تماس آنها با فضای سرد بیرونی ، گرم کردن این فضای وسیع مشکل خواهد بود .

بنابراین در این مناطق سقف اتاق ها را پائین تر از اتاق های مشابه در سایر حوزه های اقلیمی در نظر می گیرند تا حجم اتاق کاهش یابد و سطح خارجی

رابطه شرایط فردی کارکنان شاغل در ادارات دولتی شهرستان بردسیر با شرایط احراز پست آنها

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات

فرمت فایل word  و قابل ویرایش و پرینت

تعداد صفحات: 242

دانشگاه آزاد اسلامی

واحد رفسنجان

پایان نامه:

برای دریافت درجه کارشناسی ارشد

رشته مدیریت دولتی

موضوع :

بررسی تحلیلی رابطه شرایط فردی کارکنان شاغل در ادارات دولتی شهرستان بردسیر با شرایط احراز پست آنها

استاد راهنما:

دکتر مهدی ابراهیمی نژاد

استادمشاور:

احمد صفا پور

نگارش:

حبیب الله کریم زادهبهار1387

چکیده

در مسیر تو سعه و تکامل سازمانها بی شک فکرو اندیشه انسان نقش مهمی را ایفا میکند. انسان در یک سازمان عامل و عنصری است که با بسیج توان جسمی و ظرفیت روانی و قابلیت فنی خویش ما موریت هایی را که سازمان به او محول می کند از قوه به فعل در می آورد. از جمله اقداماتی که باید درجهت تداوم و حفظ پویایی هرسازمانی انجام گیرد این است که خصوصیات شاغلین آن با وظایف و مسؤلیتهای مشا غل مطابقت داشته ،رابطه منطقی بین کیفیت وظایف و مسؤلیتهای مربوط به شغل و حقوق و مزایای پرداختی به آن در سازمان برقرار باشد.

این تحقیق به بررسی تحلیلی شرایط فردی کارکنان شاغل در ادارات دولتی شهرستان بردسیر با شرایط احراز پست آنها پرداخته و با امید به استفاده از نتایج آن در جهت تقویت نقاط قوت و رفع نقاط ضعف به منظورافزایش کارایی و اثربخشی در سازمان انجام شده است. درتحقیق حاضربا توجه به هدفها و ماهیت پژوهش ، روش توصیفی به کارگرفته شد . برای جمع آوری اطلاعات درکنارمطالعات کتابخانه ای وبررسی اسناد ومدارک موجود درپرونده ها ازپرسشنامه نیز استفاده گردیده که توسط پژوهشگر تهیه شد و پس ازتعیین روایی و اعتبار آن ، دراختیار کارکنان ادارات دولتی شهرستان بردسیر قرار گرفت .در این بررسی از روشهای موجود در آمارتوصیفی نظیر جداول توضیع فراوانی ،اندازه های مکانی و پراکندگی ، نمودارهای مستطیلی جهت نمایش و مقایسه اطلاعات جمع آوری شده استفاده به عمل آمد.

همچنین برای سنجش شباهت در جوابهای داده شده بین گروههای مختلف و آزمون وفرضیه ها از تکنیکهای آمار استنباطی از نوع آزمونهای نا پارامتری نظیر آزمون (u)من ویتنی و (w ) ویلکاسن ، آزمون جفتی رتبه های علامت دارآنالیز واریانس یک طرفه کروسکال – والیس وآزمون دو جمله ای کمک گرفته شد .

در نتیجه تجزیه وتحلیل اطلاعات اخذ شده مشخص گردید که :

1- به نظرشاغلین، تحصیلات کارکنان شاغل درادارات دولتی درحد محسوس، با شرایط احراز پست آنها متناسب نمی باشد.

2-به نظرشاغلین،سوابق تجربی کارکنان شاغل درادارات دولتی درحد محسوس باشرایط احراز پست آنهاهمسان نبوده، بلکه نسبتاً از حد مورد نیاز شغل بیشتر وبالاتر می باشد .

3- به نظرشاغلین ،دوره های آموزشی کوتاه مدت کارکنان شاغل در ادارات دولتی درراستای نیازهای شغلی آنها می باشد.

4- به نظرشاغلین،خصوصیات فکری وجسمانی کارکنان شاغل درادارات دولتی با شغل مورد تصدی آنها کمتر سازگاری دارد .

همچنین بر اساس مدارک موجود وبررسی پرونده های پرسنلی نتایج زیر حاصل گردید:

1- گرچه تحصیلات کارکنان شاغل در ادارات در حد کفایت با شرایط احراز پست آنها متناسب نمی باشد ، لکن رشته تحصیلی اکثریت شاغلین با رشته های تحصیلی مورد نیاز شغل آنان مطابقت دارد.

2-تجربه مفید کارکنان شاغل در ادارات دولتی به طور آشکار از تجربه مورد نیاز شغل آنها بیشتر وبالاتر می باشد.

3-دورههای آموزشی کوتاه مدت کارکنان شاغل درادارات دولتی نسبتاً درراستای نیازهای شغلی آ نان می باشد.

مقاله درمورد تقویت بعد مدیریت دانشجویان در شرایط بحرانی

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات

فرمت فایل word  و قابل ویرایش و پرینت

تعداد صفحات: 9

تقویت بعد مدیریت دانشجویان در شرایط بحرانی

مدیریت بحران

مدیریت بحران «تصمیم‏گیری در شرایط بحرانی»ممکن است فکر کنید همین که با بحران رو به رو شدید و مشکلات عملی و مسائلی که آن را دربر گرفته است سرو سامان دادید ، برای شما کفایت می‏کند و همه چیز خاتمه یافته است .اما نه ، نمی‏توانید به سادگی از عواقب و اثرات آن رها شوید. مدیریت بحران از جمله موقعیت‏هایی به شمار می‏رود که در آن گاهی این احساس به انسان دست می‏دهد که دنیا با او سر دشمنی دارد.توجه کنید روشی که برای سرو سامان دادن به یک بحران به کار می‏بندید ، نه تنها برعواقب ناشی از بحران مؤثر است بلکه تأثیر عظیمی در روحیه گروه ، همکاران شما و همچنین بر موقعیت شما در داخل این گروه به جا می‏گذارد. اینکه ۵ یا ۵۰۰ نفر را رهبری کرده‏اید ، تفاوت چندانی ندارد. ولی این چند ساعت عملکرد شما زمینه‏ای را به وجود می‏آورد که بسیار مشکل بتوان آن را در کوتاه مدت تغییر داد. اگر مسئله را به نحو نادرستی جمع و جور کرده باشید ، این بحران موجب لطمه خوردن به حرمت شما و از دست رفتن وفاداری و روحیه گروه و همکاران شما می‏شود. اما اگر مسئله را به نحو مطلوبی سر و سامان داده باشید ، موجب افزایش شدید علاقه‏مندی کارکنان و اعضای گروه و تقویت هویت سازمان و مستحکم شدن موقعیت شما می‏شود.

در ساعت سه بعد از نیمه شب یکی از شب‏های اسفند ۱۳۶۴ سروان صداقت ، مسئول اداره گذرنامه فرودگاه مهرآباد مطابق شب‏های کشیک در حال انجام وظیفه بود. در همین زمان ، یک خانم بیمار تبعه کشور آلمان در حالی که بر روی برانکارد قرار داشت و در حالت اغما بسر می‏برد به همراه سفیر کشور آلمان و یک پزشک ایرانی وارد قسمت ترانزیت فرودگاه مهرآباد شدند. بیمار در وضعیت خوبی نبود و پزشک معالجش در حالی که پایه سرم را در دست داشت از او مراقبت می‏کرد. پس از ورود ، سفیر آلمان به سرعت خود را به سروان صداقت رساند و با کمک پزشک ایرانی که مطالب او را ترجمه می‏کرد به وی گفت : این خانم یک ماه قبل ، از کوه سقوط کرده و نخاع شوکی وی آسیب دیده است. تا به حال سه بار در یکی از بیمارستان‏های تهران مورد عمل جراحی قرار گرفته است و طبق تشخیص پزشکان نیاز به یک عمل جراحی دارد که به علت فقدان وسایل و تجهیزات مورد نیاز انجام دادن آن در ایران میسر نیست. ما ترتیبی داده‏ایم که بیمار ،‌امشب به محض رسیدن به فرودگاه فرانکفورت به بیمارستان منتقل شده ، تحت عمل جراحی قرار گیرد . به همین جهت از شما می‏خواهم که به بیمار و پزشک همراهش اجازه داده شود با پرواز امشب ، تهران را ترک کنند. (گفتنی است براساس قوانین و مقررات ، هیج ایرانی یا خارجی بدون همراه داشتن گذرنامه معتبر حق خروج از کشور را ندارد ، به علاوه خارجیان ملزم هستند ۴۸ ساعت قبل از پرواز به اداره اقامت اتباع بیگانه مراجعه کرده ، اجازه خروج دریافت دارند.)سروان صداقت که با مسئله‏ای غیرعادی روبرو شده بود از سفیر درخواست کرد گذرنامه و سایر مدارک معتبر بیمار و همچنین مدارک مربوط به پزشک ایرانی را که قرار بود همراه بیمار به کشور آلمان سفر کند ارائه دهد ، اما سفیر پاسخ داد که در شرایط حاضر به هیچ وجه دسترسی به مدارک بیمار میسر نیست و تهیه گذرنامه معتبر برای خروج پزشک ایرانی نیز به علت کمبود وقت و استثنائی بودن مورد ، امکان‏پذیر نیست.در آن شب ، تنها پرواز به سوی فرانکفورت متعلق به شرکت هواپیمایی KLM بود و تا ساعت ۲ بعدازظهر روز بعد هیچ پروازی به فرانکفورت انجام نمی‏شد. سروان در آن شب با بحران و مشکلی غیرمنتظره مواجه شده بود و نمی‏دانست چه کند. از یک طرف جان یک انسان مطرح بود و با یک تصمیم اشتباه ممکن بود به مرگش منجر شود و از طرفی با قوانین و مقررات محدودکننده مواجه بود که با یک تصمیم اشتباه باید تبعات سنگین آن را می‏پذیرفت. سروان ابتدا به رئیس خود زنگ زد و از او کسب تکلیف کرد. رئیس وی از اینکه سروان در آن وقت شب او را از خواب بیدار کرده بود عصبانی شد و در پاسخ به وی گفت که طبق مقررات عمل کند و بلافاصله گوشی را گذاشت. سروان صداقت طبق مقررات موجود در سازمان با مسئول رده بالاتر یعنی رئیس گذرنامه مرکزی و سپس با رئیس شهربانی وقت و آنگاه با وزارت خارجه تماس گرفت . ولی هیچ موفقیتی به دست نیاورد. وقت به سرعت می‏گذشت و او فشار عصبی شدیدی احساس می‏کرد.حال اگر شما در موقعیت بحرانی سروان بودید چه تصمیمی اتخاذ می‏کردید؟ و چگونه آن را توجیه می‏نمودید ؟

بحران چیست ؟در پزشکی وضعیت بحران به وضعیتی اطلاق می‏شود که ارگانیسم دچار بی‏نظمی شده و به خطر افتاده است. بحران را می‏توان شرائط غیرعادی‏دانست که در آن مشکلات ناگهانی و پیش‏بینی ناپذیر پدید می‏آید نظیر آتش‏سوزی ، اغتشاش، زلزله، شورش، ورشکستگی، اعتصاب … و سایر مواردی که به تصمیم‏گیری فوری نیاز دارد و درچنین شرایطی ، ضوابط ، هنجارها و قوانین مرسوم دیگر کارساز نیست.امروزه با پیچیده شدن محیط و پویائی سریع آن ، هرلحظه امکان بروز یک بحران برای سازمان وجود دارد. در یک موقعیت بحرانی ، فرهنگ سازمان تغییر یافته و به سمت یک فرهنگ خلاق و متغیر گرایش پیدا می‏کند. این امر خود باعث ایجاد فرصت‏هایی جهت حفظ و تداوم حیات سازمان می‏شود. به عنوان مثال بحران مالی آسیای جنوب شرقی در چند سال پیش ، شوک بزرگی را برای اقتصاد این کشورها به همراه داشت ، اما تحقیقات نشان می‏دهد که این بحران‏ها در عین حال فرصت‏هایی را به همراه داشتند که منجر به شکوفائی اقتصاد آنان شد.بنابراین هنگام مواجه با یک وضعیت نمی‏توان مطمئن بود که وضعیت مذکور یک محدودیت (تهدید) محسوب می‏شود یا یک موقعیت (فرصت). برای مثال گاهی فرصت‏های از دست رفته ، در مراحل بعدی مسائلی را برای سازمان ایجاد می‏کنند ، همچنین گاهی هنگام مواجهه با یک محدودیت ، فرصت‏های جدیدی ایجاد می‏شود. به همین دلیل برخی از مدیران بر این باورند که در دل هر مسئله، فرصتی نهفته است.با وقوع بحران ، واکنش‏های روانی متعددی رخ می‏دهد که عبارتند از : ناباوری ، وحشت ، قبول شکست ، قضاوت‏های غلط ، اقدامات غیرمنتظره ، کوته‏نظری ، هیجان زیاد و مقصر دانستن این و آن.موارد فوق واکنش‏هایی هستند که در ابتدای هر بحران از طرف افراد بروز می‏کند و علاوه بر آن ، هرچند که ممکن است نوع بحران‏ها متفاوت باشند ولی همه آنها نقاط مشترکی دارند :۱- نیاز به تصمیم‏گیری بدیع دارند.۲- عدم واکنش سریع معمولاً پیامد نامطلوب دارد.۳- راه‏حل‏ها محدود هستند.۴- زمان به نفع تصمیم‏گیران نیست.۵- تصمیمات غلط ، عواقب وخیم دارند.۶- شدت گرفتن غیرمنتظره رویدادها وضعیت بحرانی را تشدید می‏کند.با توجه به مطالب ذکر شده هر مدیر یا مسئول ممکن است با این سؤال مواجه شود که :

چگونه باید با بحران برخورد کرد ؟

برخورد با بحران از منظر تصمیم‏گیری :واضح است که واکنش‏ها و نحوه تصمیم‏گیری افراد به هنگام بحران به چگونگی برداشت آنها از اوضاع وابسته است. طبیعی است که هرچه برداشت از وضع پیش آمده جدی‏تر باشد و خطر بیشتری برای منافع خود و سازمان احساس کنند به همان میزان وضع را بحرانی می‏کنند.به قول «چارلز هرمان» در چنین وضعیتی سه عامل نقش زیادی دارند. براساس این سه عامل سناریوهای مختلفی را می‏توان ترسیم کرد :الف- اینکه وضعی که پیش آمده منافع خود ،گروه و سازمان را تا چه حد مورد تهدید قرار داده است.ب- زمان لازم برای عکس العمل چقدر است .(فرصت)ج- برای سازمان تا چه حد غیرمنتظره بوده است.(غافلگیری)البته نباید از نظر دور داشت که امروزه تصمیم سریع مدیران سازمان‏ها ، تأثیر اساسی در موفقیت یا شکست آن سازمان دارد. وقتی که مدیران با یک وضعیت بحرانی روبرو می‏شوند ، شناخت صحیح مسئله و ارائه راه حل مناسب در زمان معین می‏تواند فرصت‏هایی را برای سازمان بوجود آورد.

روانشناسی برخورد با بحران :تصمیم‏گیران باید :۱- برای محدود کردن عواقب سوء بحران و کنترل وضعیت ،‌تصمیمات فوری اتخاذ کنند ، آنگونه که «میتنز برگ» می‏گوید : بحران در اثر وقوع ناگهانی و غیرمنتظره حادثه یا اتفاقی بوجود می‏آید که توجه فوری به آن برای اخذ تصمیمی فوری ضروری است.۲- اولین کسانی که قرار است مطالب آنها را بشنوند شناسایی کرده و برای تأثیر بر آنها برنامه خاصی داشته باشند.۳- روی حل مسئله تمرکز کنند و به هیچ وجه تمرکز خود را بر روی مسائل غیرواقعی نگذارند.۴- روی خلاقیت تمرکز کنند و آنگاه خواهند دید که دنیای آنها پر از امکانات نامحدود است.۵- از حداکثر انرژی خود برای پیدا کردن راه حل استفاده کنند.«انسوف» در این مورد می‏گوید : در اثر تغییر و تحولاتی ،‌بقاء و حیات سازمان به مخاطره افتاده است و سازمان برای رهایی از نابودی باید فوق‏العاده تلاش کند.