دانلود پاورپوینت بهبود مستمر فرآیندها

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات

دسته بندی : پاورپوینت

نوع فایل :  .PPT ( قابل ویرایش و آماده پرینت )

 قسمتی از متن .PPT : 

تعداد اسلاید : 163 اسلاید

با نام و یاد خدا دورة آموزشیبهبود مستمر فرآیندها(عارضه یابی و بهره وری)شرکت QMS ایران
تهیه، تنظیم و مدرس دوره:


سیاوش آرمال


کارشناس مهندس صنایع
کارشناس ارشد مدیریت صنعتی
اهداف دوره تعریف و شناخت فرآیندها
دسته بندی فرآیندها
فرآیندهای مشتری مدار
تعریف اثربخشی و کارایی
مدل FOCUS PDCA
مدل SAMIE تعاریف و مفاهیم فرآیند
مجموعه‌ای از فعالیت‌های مرتبط به هم یا متعامل که ورودیها را به خروجیها تبدیل می‌کند.
مجموعه‌ ورودی های یک فرآیند عمومأ خروجیهای سایرفرآیندها هستند.
فرآیندها در سازمان عمومأ برنامه‌ریزی می‌شوند و تحت شرایط کنترل شده به اجرا در‌می‌آیند تا ارزش‌افزوده ایجاد شود.
یک فعالیـت که با استفاده از منابـع و بصـورت هدایت شده در جهت کسب توانایی برای تبدیل داده ها به ستانده‌ها عمل می‌کند را می‌توان به عنوان یک فرایند در نظر گرفت.
تعاریف و مفاهیم مجموعه‌ای از فعالیتهای مرتبط به هم یا متعامل که دروندادها را به بروندادها تبدیل می‌کند. دروندادهای یک فرایند عموماً بروندادهای سایرفرایندها هستند.
فرآیند فرایندها در سازمان عموماً برنامه‌ریزی می‌شوند و تحت شرایط کنترل شده به اجرا در‌می‌آیند تا ارزش‌افزوده ایجاد شود. نگرشی دیگر در شناسائی فرآیندها فرآیند زنجیره‌ای از فعالیتهای با ارزش افزوده است‌ که محصول و یا خدماتی را تحویل مشتری فرآیند(بیرونی و یا درونی) می‌دهد.
فرآیند با یک نقطة شروع و یک نقطة پایان تعریف شده است.
شناسائی فرایندها فرآیند زنجیره‌ای است از فعالیتهای بین این دو محدودة تعریف شده.
هر سازمانی برای عملکرد مؤثّرتر باید تعدادی فرآیند مرتبط باهم و مؤثّر برهم را تعیین و مدیریت نماید.
شناسایی و مدیریت نمودن فرآیندهای به کارگرفته شده در یک سازمان و به ویژه تعامل میان این فرآیندها به شکل سیستماتیک رویکرد فرآیندی نامیده می شود. رویکرد فرآیندی
مزایای رویکرد فرآیندی به زبانی ساده:
اولین مزیت رویکرد فرآیندی، نگاهی مجدد به سازمان از دیدگاه یک مشتری است.
شناخت فرآیندهای سازمان از دیدگاه مشتری،
شناخت سایر فرآیندهایی که از دیدگاه مشتری پنهان است و
بررسی ارزش فرآیندها در سازمان
1- برای کارکرد موثر یک سازمان ، شناسایی و ادارة فعالیتهای به هم وابسته ضروری است.
2- نگرش فرآیندی، به سازمان امکان می‌دهد تا روی ارتباط بیـن تک تک فرآیندهای موجود در مجموعه‌ای از فرآیندها و نیـز ترکیب و تعامل آنها، کنترل مستمر داشته باشد.

ارزش فرآیندها از دیدگاه مشتری فرآیندهای ارزشمند از نظر مشتری:
مشتری آنها را تشخیص می دهد، حاضر به پرداخت هزینه های آن می‌باشد. کاری برای مشتری
فرآیندهای بی‌ارزش از نظر مشتری:
برای سازمان ضروری است، ولیکن مشتری بهایی برای آن نمی‌پردازد.
کاری برای شرکت
فرآیندهای زائد:
کارهای غیر ضروری، نه ارزشی برای مشتری دارد و نه برای سازمان
کاری برای هیچکس فرایندهای مشتری مدارCustomer Oriented Processes (COP) فرآیندهای مشتری مدار، مدل اختاپوس یک سازمان را می سازند. مدل اختاپوس و تعیین فرآیندهای