بررسی میزان نگرش فرآیندی و سیستمی در بین کارکنان و مدیران بنیاد شهید و امور ایثارگران و رابطه آن با عملکرد آن ها

دانشگاه آزاد اسلامی واحد کرمانشاه

دانشکده تحصیلات تکمیلی

پایان نامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشد (M.A)

رشته­ی علوم تربیتی؛ گرایش تکنولوژی آموزشی

ا

عنوان:

بررسی میزان نگرش فرآیندی و سیستمی در بین کارکنان و مدیران بنیاد شهید و امور ایثارگران و رابطه آن با عملکرد آن ها

فهرست مطالب

عنوان                                                                                                            صفحه  

فصل اول: طرح تحقیق

1-1-مقدمه......................................................................................................................................1

2-1-بیان مسأله...................................................................................................................................3

3-1-ضرورت و اهمیت تحقیق...........................................................................................................6

4-1-اهداف پژوهش...........................................................................................................................8

1-4-1-هدف کلی.................................................................................................................8

2-4-1-اهداف ویژه....................................................................................................................8

5-1-فرضیه های پژوهش..................................................................................................................9

7-1تعاریف مفاهیم و اصطلاحات.....................................................................................................11

فصل دوم- مبانی نظری و پیشینه پژوهش

1-2-نگرش..............................................................................................................................16

1-1-2-ابعاد نگرش...................................................................................................................17

1-2-2-نظریه فیش براون..................................................................................................................17

2-2-فرآیند...............................................................................................................................19

1-2-2-تعریف فرآیند..............................................................................................................20

2-2-2-نگرش فرآیندی...............................................................................................................23

3-2-نگرش سیستمی................................................................................................................25

1-3-2-اجزاء سازمان ها در نگرش سیستمی...................................................................................28

2-3-2-روش پیشنهادی چرچمن در نگرش سیستمی به سازمان ها.................................................28

3-3-2-نگرش سیستمی و مراحل آن.......................................................................................31

4-3-2-موانع تفکر سیستمی...................................................................................................33

5-3-2-مقایسه تفکر ماشینی و سیستمی..................................................................................39

4-2-مفهوم عملکرد................................................................................................................40

1-4-2-مفهوم ارزشیابی عملکرد..............................................................................................42

2-4-2-ارزیابی عملکرد کارکنان..............................................................................................44

3-4-2-تاریخچه ارزیابی..........................................................................................................46

4-4-2-اهداف ارزشیابی عملکرد.............................................................................................47

5-4-2-رویکردها ارزشیابی عملکرد.........................................................................................50

6-4-2-روش­های ارزشیابی عملکرد...........................................................................................51

7-4-2-خطاهای بالقوه در سیستم‌های ارزشیابی عملکرد................................................................56

5-2-پیشینه پژوهش........................................................................................................................59

6-2-جمع بندی مبانی نظری............................................................................................................64

فصل سوم : روش شناسی پژوهش

1-3-روش پژوهش..................................................................................................................67

2-3-جامعه آماری.............................................................................................................................67

3-3-نمونه آماری و روش نمونه گیری.........................................................................................67

4-3-ابزار اندازه گیری و جمع آوری داده ها.............................................................................68

5-3-روایی و پایایی پرسشنامه ها...............................................................................................69

1-5-3-روایی پرسشنامه...............................................................................................................69

2-5-3-پایایی پرسشنامه...............................................................................................................69

6-3-روش های آماری......................................................................................................................70

فصل چهارم: یافته های پژوهش

بخش اول: اطلاعات توصیفی پژوهش........................................................................................73

1-4-توزیع فراوانی نمونه ها بر حسب متغیرهای جمعیت­شناختی................................................73

1-1-4-توزیع فراوانی نمونه ها بر حسب جنسیت........................................................................74

2-1-4-توزیع فراوانی افراد نمونه بر حسب تحصیلات.................................................................75

3-1-4-توزیع فراوانی افراد نمونه بر حسب سابقه خدمت............................................................76

4-1-4-میانگین و انحراف معیار مؤلفه های تحقیق.....................................................................77

2-4- تحلیل استنباطی...............................................................................................................77

1-2-4-فرضیه اصلی پژوهش..........................................................................................................78

2-2-4-فرضیه­های ویژه پژوهش......................................................................................................80

فصل پنجم: بحث و نتیجه گیری

1-5-خلاصه پژوهش......................................................................................................................96

2-5-تفسیر یافته های پژوهش..............................................................................................100

3-5پیشنهادها ............... .............................................................................................................106

4-5-محدودیت­های پژوهش ................................................................................................108

منابع................................................................................................................................................109

پیوست............................................................................................................................................116

جداول

عنوان                                                                                                 صفحه

جدول1-2-اهداف ارزشیابی عملکرد.....................................................................................................................49

جدول1-3- توزیع پاسخ گویان بر حسب جنس....................................................................................................67

جدول2-3-ضریب آلفای کرونباخ متغیرها..............................................................................................................69

جدول1-4.توزیع فراوانی افراد نمونه بر حسب جنسیت........................................................................................74

جدول 2-4- توزیع فراوانی افراد نمونه بر حسب تحصیلات.................................................................................75

جدول 3-4- توزیع فراوانی افراد نمونه بر حسب سابقه خدمت............................................................................76

جدول 4-4- میانگین و انحراف استاندارد مؤلفه های تحقیق..................................................................................77

جدول5-4، نتایج آزمون کولموگراف اسمیرنوف جهت تعیین نرمالیتی بودن..........................................................................77

جدول6-4: نتایج آزمون همبستگی پیرسون بین متغیر نگرش فرآیندی و عملکرد...................................................................78

جدول 7-4- همبستگی بین نگرش فرآیندی و سیستمی با عملکرد.........................................................................................79

جدول8-4 نتایج آزمون همبستگی پیرسون بین متغیر بعد رضایت شغلی نگرش فرآیندی و عملکرد.........................................80

جدول9-4.نتایج آزمون همبستگی پیرسون بین متغیر بعد تعهد سازمانی نگرش فرآیندی و عملکرد..........................................81

جدول9-4 نتایج آزمون همبستگی پیرسون بین متغیر بعد رفتار شهروندی سازمانی نگرش فرآیندی و عملکرد..........................82

جدول10-4 نتایج آزمون همبستگی پیرسون بین متغیر بعد سلسله مراتب سازمانی نگرش سیستمی و عملکرد............................83

جدول11-4-نتایج آزمون همبستگی پیرسون بین متغیر بعد چند پایانی نگرش سیستمی و عملکرد............................................84

جدول12-4- نتایج آزمون همبستگی پیرسون بین متغیر بعد وابستگی اجزاء نگرش سیستمی و عملکرد....................................85

جدول13-4- نتایج آزمون همبستگی پیرسون بین متغیر بعد ارتباط محیطی نگرش سیستمی و عملکرد......................................86

جدول14-4-نتایج آزمون همبستگی پیرسون بین متغیر بعد کل‌نگری نگرش سیستمی و عملکرد..............................................87

جدول15-4 نتایج آزمون همبستگی پیرسون بین سن با عملکرد................................................................................................88

جدول16-4-نتایج آزمون t دو نمونه مستقل پیرامون عملکرد بر حسب جنسیت.................................................................89

جدول17-4-نتایج تحلیل واریانس یک‌طرفه رابطه بین تحصیلات و عملکرد.......................................................................90

جدول 18-4-نتایج آزمون همبستگی پیرسون بین سابقه خدمت با عملکرد..........................................................................91

جدول 19-4-، خلاصه‌ی الگوی رگرسیون........................................................................................................................92

جدول 20-4- رگرسیون چند متغیره..................................................................................................................................92

جدول 21-4- آماره¬های متغیر وارده در مدل برازش رگرسیون نگرش فرآیندی و سیستمی.............................................93

جدول22-4 جدول آزمون فرضیه‌ها.................................................................................................................................94

فهرست شکل

شکل 1-2- ﻣﺪل ﻧﻈﺮﻳﻪ ﺑﺎﻳﻦ ﻓﻴﺶ - آﻳﺰن .....................................................................................

شکل 2-2- مدل ارزیابی عملکرد در سازمان ها .......................................................................

18

43

شکل1-4- نمودار دایره ای پاسخ گویان بر حسب جنسیت .........................................................

74

شکل2-4- نمودار دایره ای پاسخ گویان بر حسب جنسیت .......................................................

75

عنوان                                                                                                    صفحه                

شکل3-4- نمودار دایره ای پاسخ گویان بر حسب جنسیت .......................................................76

شکل4-4- نمودار دایره ای پاسخ گویان بر حسب جنسیت ......................................................77