تحقیق در مورد تحول سازمانی

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات

دسته بندی : وورد

نوع فایل :  .doc ( قابل ویرایش و آماده پرینت )

تعداد صفحه : 12 صفحه

 قسمتی از متن .doc : 

تحول سازمانی

چکیده سازمان یک نهاد اجتماعی است که مبتنی بر هدف بوده و دارای سیستم های فعال و هماهنگ است و با محیط خارجی ارتباط دارد. در گذشته، هنگامی که محیط نسبتاً باثبات بود، بیشتر سازمانها برای بهره برداری از فرصتهای پیش آمده به تغییرات تدریجی و اندک اکتفا می کردند. ولی با گذشت زمان، در سراسر دنیا سازمانها دریافتــه اند که فقط تغییرات تدریجی راهگشای مشکلات کنونی سازمانها نیست و گاهی برای بقای سازمان لازم است تغییراتی به صورتی اساسی و زیربنایی در سازمان ایجاد شود. امروزه در سراسر دنیا این تغییرات انقلابی را با نام مهندسی مجدد می شناسند. مهندسی مجدد(BPR) روندی است که در آن وظیفه های فعلی سازمان جای خود را با فرایندهای اصلی کسب و کار عوض کرده و بنابراین، سازمان از حالت وظیفه گرایی به سوی فرایند محوری حرکت می کند. همین امر موجب سرعت بخشیدن به روند کسب و کار و کاهش هزینه ها و در نتیجه رقابتی تر شدن سازمان می گردد...

مقدمهامروزه باتوجه به قابلیتهای مهندسی مجدد در به ارمغان آوردن ارزش و ایجاد مزیتهای رقابتی در سازمان، این مقوله طرفداران بسیاری پیدا کرده است.مهندسی مجدد را با نامهای متفاوتی مــــی توان شناخت، نامهایی از قبیل طراحی مجدد فرآیندهای اصلی (کالپان و مورداک) نوآوری فرآیندی (داونپورت)، طراحی مجدد فرآیندهای کسب و کار (داونپورت و شورت، ابلنسکی)، مهندسی مجدد سازمان (لوونتال، هامر و چمپی)، طراحی مجدد ریشه ای (جوهاتسون) و معماری مجدد سازمان (تالوار) همگی از نامهایی هستند که مقوله مهندسی مجدد را معرفی می کنند.هنگامی که از ما خواسته می شود تعریف کوتاهی از مهندسی مجدد به عمل آوریم پاسخ می دهیم که به معنای همه چیز را از نو آغازکردناست. مهندسی مجدد در پی اصلاحات جزیی و وصله کاری وضعیت موجود و یا دگرگونیهای گسترشی که ساختار و معماری اصلی سازمان را دست نخورده باقی می گذارد، نخواهد بود. مهندسی مجدد در پی آن نیست که نظام موجود را بهبود بخشیده و نتیجه کار را بهتر کند. مهندسی مجدد به معنای ترک کردن روشهای دیرپا و کهنه و دستیابی به روشهای تازه ای است که برای تولید کالاها و خدمات شرکت و انتقال ارزش به مشتری لازم هستند. شرکتها باید از خود بپرسند اگر با آگاهیهای گسترده امروزی و در اختیار داشتن فناوریهای نوین، می خواستیم شرکتی برپا کنیم، آن را چگونه می ساختیم.مهندسی مجدد یک شرکت به معنای کنارگذاشتن سیستم موجود و برپاکردن نظامی نوین است. نیازمند بازگشت به آغاز کار و ابداع روشها و راههای بهتری برای انجام کار است.رویکردهااز آنجا که نظریه مهندسی مجدد، نظریه نسبتاً جدیدی برای بهبود کسب و کار است، روشها و رویکردهای آن همچنان در حال توسعه است. در ضمن از آنجا که کاربرد مفاهیم مهندسی مجدد می تواند فرم های مختلفی به خود بگیرد، متدولوژی های آن نیز از یکدیگر متمایزند، زیرا تاکید روی برخی فاکتورها از یک پروژه مهندسی مجدد تا پروژه دیگر فرق خواهد داشت.رویکردها و متدولوژی های متفاوتی توسط محققان برای مهندسی مجدد ارائه شده است که می توان دسته بندیهای مختلفی برای آنها در نظر گرفت. یک روش برای دسته بندی پروژه های مهندسی مجدد، چگونگی تاکید و تمرکز آنها روی فاکتورهایی از قبیل فناوری اطلاعات، استراتژی، مدیریت کیفیت، عملیات و منابع انسانی است.یک روش دیگر، چگونگی نگرش متدولوژی ها به ماهیت ابداعی مهندسی مجدد و ذاتی بودن آن است. به عنوان مثال، هامر و چمپی درجه وابستگی مهندسی مجدد، به خلاقیت، ابداع و تفکر نو را بسیار بیشتر از وابستگی به تجربیات جاری و گذشته می دانند، چنانکه معتقدند برای مهندسی مجدد، سازمان می بایست با یک صفحه سفید آغازی دوباره داشته باشد. با چنین نگاهی تعریف یک رویکرد ساخت یافته برای مهندسی مجدد غیرممکن است. از طرف دیگر افرادی چون داونپورت، شورت، هاریسون و فیوری اعتقاد به تعریف چارچوبی مشخص برای مهندسی مجدد هستند و استفـاده از تجربیات در مهندسی مجدد را لازم دانسته و معتقدند برای انجام پروژه مهندسی مجدد، ارائه طرحها و برنامه های کاری به همراه آموزش و انگیزش افراد الزامی است. در این بخش تلاش می شود تا بعضی متدولوژی های ساخت یافته، به طور خلاصه شرح داده شود. به طور کلی، متدولوژی، مجموعه ای سازمان یافته از روشها، تکنیک ها و ابزارهاست که به منظور دستیابی به اهداف از پیش تعیین شده، توسعه یافته است.برای اجرای مهندسی مجدد نیز متدولوژی های ساخت یافته بسیاری پیشنهاد شده است که اغلب آنها اجزاء مشترکی داشته و اجرای مهندسی مجدد را به عنوان پروژه ای که در سازمان از بالا به پایین تعریف می شود، نشان می دهند. برخی متدولوژی های معروف مهندسی مجدد عبارتند از: متدولوژی مهندسی مجددکلین(KLEIN, 1994) : 1 - آماده سازی: اعضای پروژه مهندسی مجدد سازماندهی و فعال می شوند؛2 - تشخیص: توسعه مدل های مشتری مدار برای فرایندهای کسب و کار؛3 - انتخاب: انتخاب فرایندها برای مهندسی مجدد و تنظیمات لازم جهت طراحی مجدد؛4 - راه حل: تعریف نیازهای فنی برای فرایندهای جدید و توسعه جزئیات برنامه اجرایی؛5 - انتقال: اجرای مهندسی مجدد. متدولوژی مهندسی مجدد فیوری(FUREY, 1993)،: 1- تشخیص نیازهای مشتری و تنظیم اهداف؛ 2- اندازه گیری و نقشه کردن فرایندهای موجود؛3 - تجزیه و تحلیل فرایندهای موجود؛4 - الگوبرداری از بهترین عملکرد؛5 - طراحی فرایندهای جدید؛6 - اجرای فرایندهای باز مهندسی شده.متدولوژی مهندسی مجدد گاها (GUHA,1993) :1 - چشم انداز: به تصویرکشیدن پروژه مهندسی مجدد توسط تعهد مدیریت، تشخیص، فرصتهای مهندسی مجدد، همراستایی با استراتژی های کسب و کار و تعریف های لازم جهت استفاده از فناوری اطلاعات؛2 - اقدامات اولیه: سازماندهی تیم مهندسی مجدد و تنظیم اهداف عملکرد؛3 - تشخیص: مستندکردن فرایندهای موجود و تشخیص شکافها در عملکرد؛4 - آلترناتیوها: تعریف بدیلها، نمونه های اولیه و انتخاب زیر ساختهای فناوری اطلاعات؛5 - احیا و نوسازی: اجرای مهندسی مجدد و نصب مولفه های فناوری اطلاعات و تشخیص دیگر مولفه های کسب و کار؛6 - مانیتورینگ: تشخیص اندازه گیریهای عملکرد و بهبودهای مستمر. متدولوژی مهندسی مجدد جوهانسون (GOHANSSON, 1993) :1 - کشف: تنظیم استراتژی ها و چشم انداز برای کسب و کار؛ 2 - طراحی مجدد: طراحی مجدد کلیه فعالیتها، مهارتها و فرایندها؛3 - تحقق: تکنیک های مدیریت تغییر، سازماندهی تیم مهندسی مجدد، ارتباطات، اندازه گیری عملکرد و مدیریت تغییر.متدولوژی مهندسی مجدد پتروزو و استپر (PETROZZO & STEPPER,1994) :1 - کشف: تشخیص مسئله، تنظیم اهداف، تشخیص فرایندها برای طراحی مجدد و شکل دادن تیم مهندسی مجدد؛2 - جستجو و جمع آوری: تجزیه و تحلیل فرایند، مستندسازی، الگوبرداری و تشخیص نیازهای فناوری اطلاعات؛3 - نوآوری و ساخت: تفکر مجدد در خصوص فرایندها؛4 - سازماندهی مجدد، آموزش مجدد وابزارسازی مجدد: اجرای فرایندهای جدید و آموزش فناوری نوین.متدولوژی مهندسی مجدد داونپورت وشـــورت(DAVEN PORT SHORT, 1990) : ،1 - چشم انداز: توسعه چشم انداز کسب و کار و اهداف فرایند؛ 2 - تشخیص : تشخیص فرایندهایی که نیاز به طراحی مجدد دارند؛ 3 - درک : درک فراینـدهای موجـود و انــــدازه گیری آنها؛ 4 - تشخیـص : تشخیص قابلیتـها و نیازسنجــی های IT ؛ 5 - طراحی نمونه اولیه: طراحی نمونه اولیه فرایندهای جدید. متدولوژی مهندسی مجدد هاریسون و پرات(HARRISON PRATT, 1993) :1 - انتخاب مسیر: انتخاب مسیر و تنظیم جهت برای تلاشهای مهندسی مجدد؛2 - الگوبرداری: تجزیه و تحلیل فرایندهای موجود و ارزیابی فرایندها در برابر مشتریان والگوبرداری؛3 - چشم انداز فرایندها: خلق چشم انداز برای فرایندهای آینده؛4 - حل مساله: تشخیص بهبودهای انفجاری و شناخت راه حل برای حالات مختلف تغییر؛5 - برنامه ریزی: برنامه ریزی جامع برای بهبود فرایندها؛6 - اجرا: اجرای برنامه ریزی مهندسی مجدد؛ 7 - بهبود مستمر: بهبود مستمر فرایندها و انعکاس اندازه گیری عملکرد.متدولوژی مهندسـی مجدد بارت(Barrett, 1994) :1 - دوران نهفتگی: انتخاب اعضای تیم، تشخیص بهترین فعالیت و تعریف نیازهای فناوری اطلاعات؛2 - تفکر هدفمند: تشخیص فرصتهای بهبود و آلترناتیوهای طراحی مجدد فرایندها؛3 - کشف حقیقت: انتخاب روش اجرایی، انگیزش تیم و تعهد؛4 - آزمایش و یادگیـری: شروع آزمایش با نمونه های اولیه فرایندهای پیشنهاد شده.متــدولوژی مهنــدسی مجدد کتینـــــگر (kettinger, 1997) :1 - چشـم انداز: استقـرار تعهد مدیریت و چشم انداز؛ - کشف فرصتهای مهندسی مجدد؛- تشخیص اهرمهای فناوری اطلاعات؛ - انتخاب فرایندها برای طراحی

تحقیق؛ اشاره ای مختصر به تحول باستان شناسی در ایران

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات

فرمت فایل word  و قابل ویرایش و پرینت

تعداد صفحات: 16

اشاره ای مختصر به تحول باستان شناسی در ایران

مقدمه

از زمان تشکیل اداره کل باستان شناسی که خود تغییر نام یافته اداره عتیقات بوده است و امروز به عنوان «مرکز باستان شناسی ایران» یکی از سازمان های تابع وزارت فرهنگ و آموزش عالی است بیش از نیم قرن نمی گذرد.

قدمت تأسیس گروه آموزشی باستانشناسی در دانشگاه تهران حتی به نیم قرن هم نمی رسد. این دو نهاد فرهنگی، تحقیقاتی و پژوهشی به عنوان دو تشکیلات سازمان یافته ایرانی به آن اندازه جدید هستند که احتمالاً تدوین تاریخ چگونگی تغییرات و تحولات آن نیاز به زمان بیشتری دارد تا مدارک و اسناد رویدادهای درون سازمانی آنها را بتوان به راحتی در اختیار داشت. به همین جهت می توان عنوان اشاره مختصر بر تحول تشکیلات باستان شناسی در ایران را برای این بررسی انتخاب نمود و هدف از چنین بررسی را نظری بر فعالیت های تحقیقاتی و پژوهشی در زمینه مطالعات باستان شناسی و تشیلاتی آن در ایران و توسط ایرانیان دانست. جدید بودن تشکیلات باستان شناسی در ایران با نهادهای مشابه در سایر نقاط جهان را با یک مقایسه ساده می توان روشن نمود. مثلاً «با مقایسه با موطه لوور (Luvro) در پاریس که در سال 1793 میلادی (برابر 1172هـ.ش) 4 سال بعد از پیروزی انقلاب کبیر فرانسه از طرف انقلابیون به ملت فرانسه اهدا شد و رسماً» موزه جمهوری فرانسه که گاهی نیز به نام موزه ملی فرانسه نامیده می شد افتتاح گردید، در ایران فکر تأسیس یک موزه ملی 123 سال بعد از آن پدید آمد. اگر در کشور انگلستان در سال 1882 میلادی لایحه حفظ میراث فرهنگی توسط یک بانکدار عضو پارلمان به نام جان لوباک به مجلس ارائه و از تصویب مجلس انگلستان گذشت در ایران مجلس شورای ملی در سال 1306 هـ . ش (برابر 1927 میلادی) موفق شد امتیاز انحصار حفاری و کاوش های باستانی در تمام ایران را که رسماً در سال 1900 میلادی (1279 هـ . ش) به دولت فرانسه واگذار شده بود فقط به طور مشروط لغو نماید (به این موضوع در آینده بیشتر خواهیم پرداخت).

در 1750 میلادی جان وینکلمن آلمانی وقتی کتاب معروف خود به عنوان «تاریخ هنر قدیم» را نوشت در آن میزان و ملاکی برای تغییر سبک های مختلف هنری ارائه نمود. به عنوان پدر علم باستانشناسی نامیده شد و یا هنگامی که جنس جاکوب آسموسن وارسا درس سال 1884 میلادی کتاب معروف خود را تحت عنوان «ادوارد باستانی دانمارک» منتشر نمود و در آن درباره تقسیم ادوار مختلف باستانی به سه گروه سنگ و برنز و آهن که قبلاً توسط استادش کریستین جورگنسن تامسن پیشنهاد ارائه شده بود مفصلاً توضیحاتی داد و ضمن آن برای جلوگیری از انهدام میراث فرهنگی ترقی را ارائه نمود رسماً به عنوان اولین باستانشناس در تاریخ مطالعات باستانی شناخته شد و بعدها به مقام استادی بخش باستان شناسی در دانشگاه دانمارک در کپنهاک رسید و همچنین مدرسه مطالعات و تحقیقات باستانی در پاریس که قسمتی از تشکیلات موزه لوور بود وبه نام مدرسه لوور در سال 1882 میلادی رسماً به کار آموزش باستانی و تربیت باستان شناسان پرداخت. اولین گروه دانشجویان باستانی دانشگاه تهران حدود سال 50 - 1949 میلادی فارق التحصیل شناخته شدند.

برای پیگیری چگونگی تکوین و تطور تکاملی تشکیلات باستان شناسی در ایران که گاهی با وقفه و سکته همراه بوده و زمانی نیز به طور طبیعی و جبری مسیر خود را طی می نموده است ابتدا به خلاصه ای از جدول زمان بندی تحولات سازمانی تشکیلات باستان شناسی نظر می افکنیم و سپس به شرح مختصری از نکات برجسته آن بسنده می نماییم.

توجه ایرانیان به میراث فرهنگی

قبل از ورود به بحث اصلی که چگونگی تکوین و تکامل تشکیلات باستانشناسی در ایران است، چگونه توجه ایرانیان را در ابتدای امر نسبت به میراث فرهنگی و آثار باستانی باید به اختصار مورد مطالعه قرار داد. بر اساس مدارک موجود چنین به نظر می رسد که در ابتدای توجه ایرانیان به آثار باستانی از حد یک تفنن زودگذر و موقت که اکثر اوقات با انهدام و ویرانی آنها نیز همراه بوده است تجاوز نمی شود. 1) در این باره بهترین شاهد مدعای اعترافات محمد حسن خان اعتماد السلطنه است که ضمن خاطرات روز شنبه 12 جمادی الاول سال 1303 هـ . ق که مطابق است با بهمن ماه 1264 هـ .ش چنین نوشته شده است:

« ... بعد از نهار خانه آمدم. تا عصر مشغول خواندن مسکوکات کهنه شدم. تازه به این خیال افتادم. سکه کهنه جمع می کنم» (اعتماد السلطنه 407)

« ضمن خاطرات روز دوشنبه 24 جمادی الاول همان سال می نویسد «صبح خواستم لباس نپوشم تمام روز خانه باشم، مشغول خواندن سکه کهنه که حالا به این خیال افتادم سکه کهنه جمع می کنم شوم باز نشد. خانه ظل السلطان رفتم. خیلی صحبت شد. به خانه آمدم. کاغذ سختی به نایب السلطنه (نوشتم) استعفا از احتساب نمودم. بعد تا عصر با شیخ مهدی و عارفخان سکه های قدیم را که تازه خریده ام خواندیم ... ) اعتماد السلطنه 413 .

این تفنن خرید و فروش آثار باستانی بیشتر در میان طبقه اعیان و اشراف جامعه در اواخر عهد ناصری رواج بوده است . آثار فرهنگ ایران به مرور و طریق مختلف وارد مجموعه های خصوصی می شده است. یکی از این راه های ورود اشیا به مجموعه های خصوصی به صورت هدیه بوده است که بهترین شاهد آن نوشته دکتر فووریه پزشک مخصوص ناصرالدین شاه قاجار است که بین سال های 1360 تا 1309 هـ . ق در ایران به سر می برد. خاطرات خود را در این مدت می نوشته است. دکتر فووریه می نویسد:

«اعتماد السلطنه در یکی از امامزاده های آهنگران کاشی های زیبایی به دست آورد که اگرچه جلای کاشی های طلایی را نداشتند ولی باز بی اهمیت نبودند سه عدد از آنها رابرداشت و به من هدیه داد ... (دکتر فووریه - 388) و ...

تأسیس نخستین موزه در ایران

شواهد ارائه شده فوق دال بر وجود آثار باستانی واشیاء عتیقه درمجموعه های تماماً ویا قسمتی از آنها دریک موزه عمومی حفاظت می شده اند هیچ گونه اطلاعی دردست نیست اما دراینکه بپذیریم که نوعی موزه اختصاصی درمجموعه بناهای سلطنتی قاجار دردوران سلطنت ناصر الدین شاه باید وجود داشته باشد شواهد ومدارک محدودی دردست است. قدیمی ترین سندی که دراین مورد دردست است عبارت اشاره آمیزی است به وجود نوعی موزه دربین بناهای کاخ سلطنتی

بررسی فاکتورهای موفقیت مدیریت تغییر و تحول در بانکداری الکترونیک ( مطالعه موردی: بانک صادرات شهر کرمانشاه)

دانشگاه آزاد اسلامی

واحد کرمانشاه

دانشکده تحصیلات تکمیلی

پایان‏نامه جهت دریافت کارشناسی ارشد رشته مدیریت بازرگانی (M.A)

عنوان

بررسی فاکتورهای موفقیت مدیریت تغییر و تحول در بانکداری الکترونیک

( مطالعه موردی: بانک صادرات شهر کرمانشاه)

فهرست

عنوان……………………………………………………………………………………………..………………………………...……………………

صفحه

چکیده…………………………………………………………………………………….......................................................................

1

فصل اول : کلیات تحقیق

1-1) مقدمه ………………….………………………………………………………….....................................................................

3

1-2) بیان ساله………………….…………………………………………………………...................................................................

4

1-3) اهمیت و ضرورت انجام حقیق…………………………………………………….………...................................................

6

1-4) اهداف تحقیق …………………………………….…………………………………..............................................................

7

1-4-1) هدف کلی…………………………………………………..………………………………………………………………………

7

1-4-2) اهداف جزئی……...……………………………………………...……………….........................................................

7

1-5) فرضیه‏های تحقیق……………….…………….………………………………………............................................................

8

1-6) قلمرو حقیق…………………………..………………………………………………................................................................

10

1-6-1)قلمرو وضوعی……..………...…………………………………………………...........................................................

10

1-6-2) قلمرو مکانی .........................................................................................................................................

10

     1-6-3) قلمرو زمانی حقیق………………………………..……..………………..……….......................................................

10

     1-7)تعریف واژه‏ها و اصطلاحات فنی و تخصصی (به صورت مفهومی و ملیاتی)……………………….......................

10

1-7-1) تعاریف مفهومی ………………….…………………………………………….......................................................

10

1-7-2) تعاریف عملیاتی…………….…….………………………..…………………….........................................................

11

فصل دوم: ادبیات و پیشینه تحقیق

2-1) مقدمه……………………….…………………..……………………………………....................................................................

15

2-2) مبانی نظری……………………..…………………..…….……………………………..............................................................

17

2-2-1)تعاریف تغییر وتحول..............................................................................................................................

17

2-2-2)ابعاد و مختصات تغییر.............................................................................................................................

18

2-2-3)عوامل مؤثر در ایجاد تغییر.......................................................................................................................

19

2-2-4)مراحل اصلی فرایند تحول.......................................................................................................................

19

2-2-4-1شناخت......................................................................................................................................

19

2-2-4-2)آغاز فرایندتحول.......................................................................................................................

20

2-2-4-3)تشخیص....................................................................................................................................

20

2-2-4-4)بررسی وضعیت وجود..............................................................................................................

21

2-2-4-5)تعیین وضعیت آتی ازمان.........................................................................................................

21

2-2-4-6)آماده­سازی و برنامه­ریزی جهت اجرا.........................................................................................

22

2-2-4-7)اجرای تغییر...............................................................................................................................

22

2-2-4-8)بازنگری و تحکیم (تثبیت).....................................................................................................

23

2-2-5)راهبردهای تغییر در ازمان.............................................................................................................................

23

2-2-5-1)راهبرد تغییر فناوری...........................................................................................................................

23

2-2-5-2)راهبرد تغییر ساختار.........................................................................................................................

23

2-1-5-3)راهبرد تغییر وظیفه...........................................................................................................................

23

2-2-5-4)راهبرد تغییر افراد..............................................................................................................................

24

2-2-6)شیوه های اعمال تغییرات................................................................................................................................

24

2-2-6-1)شیوه مشارکتی اجرای تغییر.............................................................................................................

24

2-2-6-2)شیوه اجباری اجرای تغییر................................................................................................................

24

2-2-7)ضرورت تحول صنعت بانکداری..................................................................................................................

25

2-2-8)مدیریت تغییر و تحول....................................................................................................................................

26

2-2-9)آمادگی پذیرش تحوّل سازمانی.....................................................................................................................

27

2-2-10)مدیران و تغییر............................................................................................................................................

29

2-2-11)ویژگی­های سازمان­های نوآور...................................................................................................................

30

2-2-12)مفهوم­سازی ساختار سازمانی......................................................................................................................

2-2-12-1)اهمیت ساختار سازمانی مناسب.............................................................................................................

2-2-12-2)ویژگی­هایساختاری............................................................................................................................

2-2-12-3)بررسی رابطه بین استراتژی و ساختار سازمانی.......................................................................................

32

34

35

37

2-2-12-4) الزاماتمحیطیساختارسازمانی...........................................................................................................

2-2-13)تغییرات استراتژیک در صنعت بانکداری......................................................................................................

40

40

2-2-13-1)استراتژی های مدیریت تغییر تحول آفرین..........................................................................................

41

2-2-14) برنامه ریزی نیروی انسانی در سیستم بانکی................................................................................................

42

22-14-1)تعریف برنامه ریزی نیروی فرآیند نیروی انسانی........................................................................................

43

2-2-14-1-1)مدل کسب و کار استراتژیک منابع انسانی.................................................................................

46

2-2-14-1-2)پیوند استراتژی منابع انسانی با استراتژی های کلی و کلان سازمان ...................................................

47

2-2-15)استراتژی های تحول سازمانی......................................................................................................................

48

2-2-15-1)سطوح تغییر در نیروی انسانی...........................................................................................................

49

2-16)سیر تحولات الکترونیکی..................................................................................................................................

50

2-17)چالش های تحول الکترونیکی ........................................................................................................................

51

2-2-18)مزیت های بانکداری الکترونیکی.................................................................................................................

52

2-2-19)مدیریت ارتباط بامشتری در نظام مؤسسات مالی و خدماتی.....................................................................

52

2-2-20)محرک های راهبردی توسعه بانکداری الکترونیک......................................................................................

54

2-2-21)چالش های توسعه بانکداری الکترونیک.....................................................................................................

55

2-3) پیشینه تحقیق.....................................................................................................................................................

56

2-3-1) تحقیقات داخلی.....................................................................................................

56

2-3-2) تحقیقات خارجی......................................................................................................................................

58

فصل سوم: روش شناسی تحقیق

3-1) مقدمه..................................................................................................................................................................

61

3-2) روش تحقیق......................................................................................................................................................

61

3-3) جامعه آماری....................................................................................................................................................

62

3-4) روش نمونه گیری و تعیین حجم نمونه...........................................................................................................

62

3-5) ابزار گردآوری داده‌هاو اطلاعات.....................................................................................................................

63

3-5-1)تشریح پرسشنامه...........................................................................................................................................

63

3-6)روش تجزیه ­و تحلیل داده­ها................................................................................................................................

64

3-7)روایی و پایایی پرسش نامه.................................................................................................................................

65

3-8)روش ها و ابزار تجزیه و تحلیل داه ا.................................................................................................................

66

3-8-1)مدل معادلات ساختاری..................................................................................................................................

67

3-8-2)معیارهای برازش............................................................................................................................................

67

3-8-2-1) NFI........................................................................................................................................................

67

3-8-2-2) RFI.........................................................................................................................................................

3-8-2-3) IFI...........................................................................................................................................................

3-8-2-4)CFI..........................................................................................................................................................

3-8-2-5) RMR..................................................................................................................................................

38-2-6) GFI.....................................................................................................................................................

3-8-2-7)AGFI ...............................................................................................................................................

68

68

68

68

69

69

3-8-2-8)RMSEA............................................................................................................................................

69

فصل چهارم: تجزیه وتحلیل داده ها

4-1) مقدمه...................................................................................................................................................................

71

4-1) بخش اول : آمار توصیفی....................................................................................................................................

72

4-2-1)ویژگی‌های جمعیت شناختی پاسخ­دهندگان...................................................................................................

72

4-2-1-1)جنسیت ....................................................................................................................................................

72

4-2-1-2)سن............................................................................................................................................................

72

4-2-1-3)تحصیلات ................................................................................................................................................

73

4-2-1-4)نوع استخدام ...........................................................................................................................................

74

4-2-1-5)سابقه خدمت ...........................................................................................................................................

75

4-3)آزمون نرمال بودن داده­ها ...................................................................................................................................

76

4-4)استانداردسازی ابزار اندازه‌گیری مفاهیم تحقیق.................................................................................................

76

4-5)تحلیل عاملی اکتشافی متغیر بعد مشتری.............................................................................................................

77

4-5-1)تحلیل عاملی تاییدی متغیر بعد مشتری..........................................................................................................

80

4-6)تحلیل عاملی اکتشافی بعد تکنولوژی ................................................................................................................

82

4-6-1)تحلیل عاملی تاییدی متغیر بعد تکنولوژی .....................................................................................................

83

4-7)تحلیل عاملی اکتشافی بعد ساختار سازمانی .......................................................................................................

84

4-7-1)تحلیل عاملی تاییدی متغیر بعد ساختار سازمانی ............................................................................................

87

4-8)تحلیل عاملی اکتشافی بعد نیروی انسانی............................................................................................................

88

4-8-1)تحلیل عاملی تاییدی متغیر بعد نیروی انسانی ................................................................................................

90

4-9)تحلیل عاملی اکتشافی بعد محیط داخلی ............................................................................................................

91

4-9-1)تحلیل عاملی تاییدی متغیر بعد محیط داخلی.................................................................................................

93

4-10)تحلیل عاملی اکتشافی بعد محیط میانی ...........................................................................................................

94

4-10-1)تحلیل عاملی تاییدی متغیر بعد محیط میانی ................................................................................................

95

4-11)تحلیل عاملی اکتشافی بعد محیط خارجی .......................................................................................................

96

4-11-1)تحلیل عاملی تاییدی متغیر بعد محیط خارجی.............................................................................................

99

4-12)تحلیل عاملی اکتشافی بعد نگرش نسبت به تغییر و تحول...............................................................................

100

4-12-1)تحلیل عاملی تاییدی متغیر بعد نگرش نسبت به تغییر و تحول....................................................................

102

4-13)تحلیل عاملی اکتشافی متغیر تمایل به استفاده .................................................................................................

102

4-13-1)تحلیل عاملی تاییدی متغیر تمایل به استفاده ...............................................................................................

104

4-14)تحلیل عاملی اکتشافی متغیر بازنگری در قوانین و مقررات............................................................................

105

4-14-1)تحلیل عاملی تاییدی متغیر بازنگری در قوانین ومقررات.............................................................................

107

4-15)تحلیل عاملی اکتشافی متغیر آموزش همگانی...................................................................................................

108

4-15-1)تحلیل عاملی تاییدی متغیر آموزش همگانی ...........................................................................................

110

4-16)مدل ساختاری تحقیق (بررسی مدل اصلی تحقیق)...........................................................................................

111

4-17)مفروضات رگرسیون خطی چندگانه..............................................................................................................

113

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادها

5-1) مقدمه ................................................................................................................................................................

116

5-2) نتایج فرضیات ...................................................................................................................................................

117

5-3) نتیجه گیری مبتنی بر فرضیات....................................................................................................................

117

5-4) نتیجه گیری کلی.................................................................................................................................................

121

5-5) پیشنهادها براساس فرضیات................................................................................................................................

123

5-6)پیشنهادهای کاربردی............................................................................................................................................

125

5-7) محدودیت های تحقیق....................................................................................................................................

126

5-8) پیشنهادها برای تحقیقاتآتی..............................................................................................................................

127

منابع و مآخذ

منابع فارسی.................................................................................................................................................................

129

منابع لاتین..................................................................................................................................................................

130

پیوست ها..................................................................................................................................................................

131

جدول های تحقیق

جدول1-1) متغیرهای تحقیق.......................................................................................................................................

9

جدول 2-1) انواع تغییرات سازمانی............................................................................................................................

18

جدول3-1) تشریح پرسش نامه....................................................................................................................................

64

       جدول 3-2) جامعه آماری تحقیق...............................................................................................................................

62

جدول 3-3 مقادیر آلفای کرونباخ ...............................................................................................................................

66

جدول 4-1 توزیع فراوانی و درصد پاسخگویان بر حسب جنسیت آنها......................................................................  

72

جدول 4-2 توزیع فراوانی و درصد پاسخگویان بر حسب سن آنها...........................................................................  

73

جدول 4-3   توزیع فراوانی و درصد پاسخگویان بر حسب تحصیلات آنها.................................................................  

74

جدول 4-4 توزیع فراوانی و درصد پاسخگویان بر حسب نوع استخدام آنها..............................................................

74

جدول 4-5 توزیع فراوانی و درصد پاسخگویان بر حسب سابقه خدمت آنها.............................................................  

75

جدول 4-6   نتایج آزمون کلموگروف ـ اسمیرنوف جهت بررسی پیروی داده ها از توزیع نرمال...............................

76

جدول 4-7 نتایج آزمون KMO-Bartlett در بعد مشتری........................................................................................

78

جدول 4-8 کل واریانس تبیین شده عامل مکنون مشتری.......................................................................................

79

جدول 4-9 ماتریس همبستگی باز تولید شده بر مبنای بارهای عاملی.........................................................................

80

جدول 4-10 شاخص­های برازش مدل اندازه گیری بعد مشتری.................................................................................  

81

جدول 4-11   نتایج آزمون KMO-Bartlett عامل مکنون تکنولوژی......................................................................

82

جدول 4-12 کل واریانس تبیین شده عامل مکنون تکنولوژی ...................................................................................

82

جدول 4-13 ماتریس همبستگی باز تولید شده بر مبنای بارهای عاملی......................................................................

83

جدول 4-13 ماتریس همبستگی باز تولید شده بر مبنای بارهای عاملی......................................................................

83

جدول 4-14 شاخص­های برازش مدل اندازه گیری تکنولوژی...................................................................................

84

جدول 4-15   نتایج آزمون KMO-Bartlett عامل مکنون ساختار سازمانی............................................................

تاریخ تحول موسیقی

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات

دسته بندی : وورد

نوع فایل :  .doc ( قابل ویرایش و آماده پرینت )

تعداد صفحه : 19 صفحه

 قسمتی از متن .doc : 

موسیقی چنان که گذشت فن ترکیب اصوات و بیان احساسات توسط صوتها است . به گفته «موزارت» موسقی بیان خوشایند زندگی و به زغم «بولیوز» موسیقی شاعرانه ترین ، ارزنده ترین، نیرومندترین و اندارترین هنرهاست و باید آزادترین آنها هم باشد. به موجب داستانهای دین یونان «آپولن» خدای موسیقی با نه فرشته خود در کوه «پارناس» زندگی می کرد و این فرشتگان را «موز» می گفتند و موسیقی از نام آنها اشتقاق یافته است.

در تاریخ تحول موسیقی از باستان تحول موسیقی از باستان تا امروز، نخست موسیقی نزد ملل باستانی ، سومری، آکادی، ایلامی، مصری، یونانی و لاتینی را بررسی می کنیم:

بر اثر کاورش هایی که در اواخر قرن نوزدهم در گورستان «اور» که تاریخ بنیاد آن به سی قرن قبل از میلاد می رسد به عمل امده ریشه اصلی موسیقی آسیایی تا حدی روشن گردیده است.

از سومر قدیم دو ستوان که بر آن آهنگ موسیقی حک شده به دست آمده است. از خزانه های اور اسباب موسیقی بادی کشف شده، که می توان عمده نغمه های متداول امروز را از آن استخراج نمود. این آلت متعلق به 1800 قمری پیش از میلاد است. بر اثر تتبعات دقیق و به اتکاء تصاویر و نقش و نگارهای موجود، موسیقی سومر شامل: سرود، شکوائیه و مرثیه بوده. از جمله نوحه بر ویرانی «نیپور که شش آهنگ داشه و با طبل و لیر اجرا می شده است و این تغنی با اسباب به دوران «گودآ» (2400 قمری پیش از میلاد) ارتباط می یابد.

پزشکان کلده پیش از عمل، آهنگی مقدس می سرودند و در وراء این موسیقی دینی، دربار از موسیقی خاصی بهره مند می شد و نوازندگان را آلتی شبیه «لیر» که پنج وتر داشته استفاده می کردند.

رقص هم به طور قطع رواج داشته است و اثار باقی مانده گورستان شاهی متعلق به 2700 قمری پیش از میلاد این مدعا را به اثبات می رساند. آلات موسیقی آن عصر زهی و باید و ضربی بوه، یک نوع نی مضاعف نقره نیز که دارای چهار سوارخ است از این قبرستان (مربوطب ه 27090 تا 3200 قمری پیش از میلاد) به دست آمده است. فلوتی با لوله، فقی و هفت سوراخی متعلق به (2000 قمری پیش از میلاد) هم از همانجا کشف شده است.

اشعار مقدسی درباره «استار» مربوط به قرن 6 و 7 و حجاری شیپوری به طول پنجاه تا شصت سانتیمتر از قرن 8 ق. م در دست است.

از مقبره ملکه «شوهد» نقش چنگی به طول یک متر و دارای یازده وتر به دست آمده است و نشان می دهد نوازندگان او هنگامی که ملکه خودکشی می کرده یا به میل خود سم می خورده می نواخته اند. این آلت شبیه چنگی دیگر است که بر اثر حفاری سال 1809 در «لاگاش» کشف شده متعلق به 2400 ق. م است. از آن عصر عودی طلایی با یک وتر و عود نقره و چنگی که با این دو آلت همراهی می کرده است و متعلق به 2700 ق. م است، به دست امده است.

نوازندگان که در حدود 680 ق. م در رکاب شاهان ایلام بوده، چنگی 13 وتری داشته اند. چنگی نیز 21 و 22 وتری وسه گوشه در «سوز» متعلق به 1900 تا 2000 ق. م پیدا شده است.

چدر بابل به سال 1600 و در نیپور به سال 1900 ق. م عودهایی با 2 تا 3 سیم به دست آمده. در آن دوران شرقی ها از «سمبال» و «تمپال» و طبل مخصوصاً بالگ که شبیه صندوق بزرگی بوده است استفاده می کرده اند و همه این سازها با یکدگیر به صورت جمعی به کار می رفته است. در «بریتیش میوزیوم» لندن نقشی از ایلام قدیم وجود دارد که به موجب آن ده نوازنده و پانزده خاننده با کمک چنگ و نی مضاعف طبل (متعلق به 689 ق. م) هنرنمایی می کنند همچنین در نقشی دیگر نوازنده عود دیده می شود. در حدود 2500 ق. م بابل بر سومر غلبه کرد ولی از لحاظ هنر مغلوب این قوم شد و خود نیز در حوالی قرن 14 از «آسور» شکست خورد.

به موجب منابع مصری، سومریها در حدود قرن 19 ق. م با آن کشور ارتباط یافتند و با ملل دریایی یا «مردان دریا» نیز آشنا شدند و در نتیجه آلات موسیقی و آداب موسیقیدانی آنان از دریای اژه و آدریاتیک گذشت و به رم رسید و به این ترتیب دنیای کهن از هنر سومریان برخوردار شد و هر کشوری برای مقصدی از رواج موسیقی استقبال کرد. چون موسیقی رکن اصلی مراسم دین است بعضی ملل در اجرای آهنگاهی مذهبی و یا جشن ها و تشریفات درباری از آن استفاده می کردند. مثلا مراسم مربوط به «میترا» که از ایران به خاور نزدیک وغرب رخنه نمود، با موسیقی توأم و نفوذ سومر در همه جا جلوه گر بود. حتی اگر گام منسوب به فیثاغورث هفت نت داشته، بدان جهت است که منجمان کلده به یونانیها وجود و خواص هفت ستاره را آموخته اند... مصریان قدیم به اتکاء افکار دینی خود و اعتقاد به زندگی بعد از مرگ و تصور به تساوی بین حیات و ممات، منابعی سرشار درباره موسیقی به یادگار گذارده اند. اینک در حدود پنجاه فلوت از عهد باستان مصر باقی مانده است.

این قوم به فواصل موسیقی آشنا بوده، وزن را از کوفتن دو دست به هم استخراج می کرده اند. سرودهای دینی به وسیله فرعون و دیگران با اشعاری سه یا چهار بندی خوانده می شد. فرعون می ایستاده یا به زانو در می آمده، دست خود را بلند می نموده است. قدیمی ترین سرود که به دست ما رسیده از Amon-Ra است. که نقاشان نخستین هرم «ساکاراه» با خط میخی جریان آن را بر دیوار ترسیم کرده اند و در آن «هاها یا ای ای» نی به کار می رفته است.

رقص در مصر ظاهرا قدیمی تر است. زیرا مجسه زنی رقاص که تقریبا به پنج هزار سال قبل از میلاد می رسد، موود می باشد و در جدار دیوار هرمی، مطالبی بدین شرح نگاشته شده است:

مراحل رشد و تحول انسان و مبانی رشد

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات

دسته بندی : وورد

نوع فایل :  .doc ( قابل ویرایش و آماده پرینت )

تعداد صفحه : 24 صفحه

 قسمتی از متن .doc : 

دانشگاه جامع علمی کاربردی

اداره کل زندانهای خراسان رضوی – مشهد مقدس

مرکز آموزش منطقه ای کشور

موضوع تحقیق :

زیر نظر استاد محترم :

جناب آقای دکتر رزقی

گردآورندگان :

سید محمد موسوی – سید حمزه وحدتی – یحیی فولادیان نژاد

بلوغ

بلوغ یکی از مراحل مهم و اساسی در رشد شخصیت افراد می باشد که با تغییرات مهم و اساسی جسمانی، روحی، روانی و اجتماعی و ... همراه می باشد. در واقع میتوان گفت اساسی ترین مرحله رشد همین دوران بلوغ است. که در صورت خوب طی شدن انسان را خوشبخت کرده و عکس آن نیز صحیح است. یعنی اگر این پیچ خطرناک دوران رشد با شناخت صحیح و درست طی نشود عوارض و عواقب بسیار خطرناکی را بر فرد در همه جنبه ها خواهد گذاشت که جبران تقریباً محال است. بنابراین یکی از بهترین کارها و لوحه های تربیتی این است که والدین با شناخت این مرحله از رشد فرزندشان زمینه ای مساعد جهت رشد شخصیت مطلوب وی را مهیا کنند. روانشناسان معتقدند تا زمانی که خودتان را به جای فرزندتان قرار نداده و از دید او به مسائل نگاه نکنید نمی توانید با او ارتباط برقرار کنید.

با توجه به همین مفهوم در این مقاله سعی شده است که شرایط فرزندان را در سنین مختلف مخصوصاً بلوغ به طور اجمالی معرفی شده و نیز نحوة برخورد والدین با این نوع رفتارها مشخص گردد. یعنی در واقع شیوه های صحیح رفتار والدین در سن بلوغ با فرزندان مورد بررسی قرار گیرد. تا اولاً زمینه ای مساعد جهت تربیت صحیح جوانان بوجود آید و ثانیاً، بستری مهیا گردد که در آن نوجوانان در برابر بزهکاریها و رفتارهائی که آنان را تهدید میکند مصون گردد.

فرزندان در سن بلوغ به صورت کامل تغییر می کنند. دارای ویژگیهای خاصی میشوند که هرکدام از این ویژگیها رفتارهای خاص خود را می طلبد که در اینجا به بعضی از آنها اشاره میگردد.

1- هویت یابی :

هویت افراد معمولاً در دوران بلوغ و نوجوانی شکل می گیرد. این هویت شامل ارزشها، روحیات و ویژگی فردی است که در تجربه خانوادگی شکل می گیرد و به صورت رفتارهای به ظاهر ناهنجار دوران بلوغ جلوه گر میشود، والدین باید این وضعیت را درک کرده و آن را بحساب گستاخی فرزند خود نگذارند. در دوران بلوغ سطح فکر افراد گسترش پیدا کرده و تعامل می یابد. نوجوانان همزمان با شناختن هویت خود قادر به تفکر انتزاعی هستند. آنان درباره مسائل کاملاً جدی فکر میکنند . مسئولانی چون من کی هستم، چه چیزهای اهمیت دارند، معنی و مفهوم زندگی چیست؟ و به چه اموری باید معتقد بود؟

نوجوانان بر اساس پاسخ هایی که در برابر پرسشهای خود می یابند. درباره جهانی که در آن بسر می برند. قضاوت می کنند. آنها میتوانند به گونه ای بنیادین و تند روانه آرمان گراه شوند و درباره ارزشها و سبک های زندگی والدین خود (که بطور معمول محافظه کارانه و واقع گرایانه است) قرار گیرند بنابراین والدین باید با صبر و حوصله به پرسشهای آنها جواب داده و در فضایی آرام و دوستانه در هویت یابی نوجوانان و جوانان خود کمک کنند و هویت آنها را بر اساس قوانینهای فرزند خود و متناسب با فضای روحی و روانی وی آنچنان رفتار کنند که نوجوان آنها همانی شود که در ذات خود بالقوه آن را دارا می باشد.

2- شیوه برخورد با فرزندان

دوران بلوغ، تغییرات زیادی در کودکان و نوجوانان و همچنین والدین آنها روی میدهد. برخورد با نوجوان باید به گونه ای باشد که با تشدید عصبانیت، عصیانگری منجر نگردد. زیرا چنین روحیاتی به اندازه کافی در سنین نوجوانی و بلوغ وجود دارد.

یک نوجوان ممکن است انتظار داشته باشد که همچون فردی بالغ با او برخورد شود. اما رفتار او هنوز مانند کودکان باشد از سوی دیگر والدین نیز ممکن است به فرزند خود نصیحت کنند که مانند افراد بالغ رفتار کند. ولی برخورد خود آنها با او همچنان برخورد با کودکان باشد. به طور معمول در مواجه با کودکان از روش هایی چون نق زدن – امر به معروف و نهی از منکر کردن و دستور دادن استفاده میشود. ولی بهره جستن از این روشها و برخورد با افراد بالغ مسئله ساز می شود.

3- اجتناب از بکار بردن زور و فشار

هرگاه وارد مشاجره و اعمال فشار به نوجوانان شدید، بدانید که بازنده خواهید شد. اگر در مواردی با نوجوان اختلاف داشتید. بجای وارد آوردن فشار بکوشید قوانینی وضع کنید که از طریق آن اختلاف هایتان را برطرف سازید. برخی والدین با فرزندان خود مشاجره میکنند و انتظار دارند همیشه پیروز شوند و فرزندان خود را وادار