دانلود پاورپوینت EFQM

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات

دسته بندی : پاورپوینت

نوع فایل :  .PPT ( قابل ویرایش و آماده پرینت )

 قسمتی از متن .PPT : 

تعداد اسلاید : 28 اسلاید

European Foundation for Quality Management EFQM تهیه و تنظیم: محمد عبدالهی
احسان کندی ایزویی دیگر؟! طراحی 1989 1991 1995
1996 توسعه 1999 تغییرات 2003 ویرایش جدید به عنوان مدل
EFQM
ارایه گردید تاریخچه مدل EFQM نیاز به مدلی برای تعالی سازمان هر سازمانی صرف نظر از نوع فعالیت . اندازه. ساختار و یا میزان کامیابی در تامین اهداف سازمانی خود نیاز به مدلی دارد که بر اساس آن میزان موفقیت خود را در نیل به آرمانها و راهبرد های کسب و کار خویش مورد سنجش و اندازه گیری قرار بدهد
مدل های تعالی سازمانی ابزاری جهت کمک به سازمانها برای سنجش میزان قرار داشتن در مسیر تعالی سازمانی و رشد متوازن هستند این مدلها به سازمانها کمک می کنند تا با مقایسه وضع موجود و مطلوب خود . تفاوت ها را شناسایی و سپس بر اساس این تفاوت ها و بررسی علل وقوع آنها راه حل های بهینه سازی وضع موجود را شناسایی کرده و آنها را اجرانماییند لازم است سازمان ها ماقبل از اقدام به اجرای مدل های تعالی سازمانی . موجود بودن زیر ساخت های ضروری برای انجام این مهم به خصوص زیر ساخت های فکری. رفتاری و انسانی نسبت به اصول ک یفیت را بررسی و از موجود بودن آن نها در سازمان خود اطمینان حاصل نمایند .از این رو اجرای مدلهای تعالی سازمانهای ایرانی منوط به اجرای دو مرحله اصلی زیر است
بررسی وجود زیر ساختهای لازم برای تعالی سازمانی و تعیین درجه بلوغ سازمانی


عارضه یابی بر اساس یکی از مدلهای تعالی سازمانی و تعیین میزان فاصله از آن
یکی از معضلات ما در ساز مانهای ایرانی . موضوع سبک رهبری این سازمانها است بی شک در صورتی که ما ایرانیان انرژی و وقت لازم را برای ترمیم این قسمت از نقاط ضعف خود صرف کنیم می توانیم به تعالی کسب و کار خود امیدوار بلشیم اصول پایه کیفیت
تمرکز بر مشتری و مشارکت و همکاری با مشتری
بازدید مرتب کارکنان با مشتری
درک و شناخت کامل مشتریان
لحاظ کردن نیاز های مشتریان در فعالیت های جاری سازمان
فعالیت بیش از انتظار مشتری
ارضاءمشتری بعنوان اولویت شماره یک
جمع آوری اطلاعات مرتبط به تغییرات حاصله در نیازهای مشتری بطور سیستماتیک وهدایت و بهبود سازمان در مسیر آن
جلوگیری از بروز شکایات مشتری و تلاش برای مراجعه به مشتری برای کسب نظرات وی مشارکت کلیه کارکنان
مشارکت داوطلبانه کلیه کارکنان
وجود تیمهای که بر اساس ارتباطات باز.اعتماد و علاقه نسبت به یکدیگرهمکاری و معاضدت دارند
مهارتهای افراد بر اساس آموزش های مستمر و دایمی توسعه می یابد
تصمیم گیری لر اساس حقایق و واقعیات انجام می شود
امکان تحلیل شرایط موجود برای همه وجود دارد
سرمایه گذاری سازمان روی دانش
تقویت کارکنان
وجود نگرش کارآفرینی و توسعه مهارتهای رهبری در کلیه سطوح سازمانی
نگرش فرایند مداری
رضایت مشتریان داخلی مورد نظر است
فرایندها مهمتر از نتایج هستند
اثر بخشی فرایندها اندازه گیری می شوند
نتایج مورد نر اندازه گیری شده اند
فرایند ها در قالب برنامه ها وروشهای کاری استاندارد مستند شده اند
فرهنگ تعالی خواهی به تامین کنندگان نیز توسعه داده شده است
کاهش مستمر تغییر پذیری فرایند مورد نظر است

دانلود پاورپوینت EFQM

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات

دسته بندی : پاورپوینت

نوع فایل :  .PPT ( قابل ویرایش و آماده پرینت )

 قسمتی از متن .PPT : 

تعداد اسلاید : 127 اسلاید

مدیریت آموزش و پژوهش استان مرکزی 1 EFQM مدیریت آموزش و پژوهش استان مرکزی 2 ارائه دهنده : رضا آقاخانی مدیر آموزش و پژوهش استان مرکزی مدیریت آموزش و پژوهش استان مرکزی 3 فهرست مطالب مختصری درباره جوایز کیفیت
مختصری درباره EFQM
نیاز به یک مدل
مزایای به‌کارگیری مدل تعالی سازمانی EFQM
محورهای اصلی در مدل تعالی EFQM
مفاهیم بنیادی تعالی
نمای کلی معیارهای EFQM
ساختار محتوای مدل EFQM
تشریح معیارهای نه‌گانه و ارتباطات درونی و زیرمعیارهای آنها
ارتباط بین مفاهیم بنیادی تعالی و مدل تعالی EFQM مدیریت آموزش و پژوهش استان مرکزی 4 تعریف جوایز کیفیت مدیریت آموزش و پژوهش استان مرکزی 5 جوایز کیفیت ، جوایز و پاداشهایی هستند که براساس برخی از جنبه‌های کیفی عملکرد یک سازمان اهدا می‌گردند.جنبه‌هایی که در حالت عادی یک سازمان مسؤلیت زیادی در قبال آنها ندارد .
معیارهای جوایزکیفیت همان عوامل اصلی مدیریت کیفیت جامع (TQM-Total Quality management ) هستند و موفقیت یا عدم موفقیت سازمانها در اجرای نظام‌های مدیریت کیفیت جامع به این عوامل و کیفیت پرداختن به آنها ارتباط پیدا می‌کند . مدیریت آموزش و پژوهش استان مرکزی 6 گستردگی جوایزکیفیت طبق تحقیقات بعمل آمده بیش از 120 جایزه کیفیت، بهره‌وری و برتری جویی یا تعالی سازمانی در سطح جهان وجود دارد و 64 کشور دنیا دارای جوایز کیفیت، بهره‌وری، برتری‌جویی یا تعالی سازمانی هستند.این جوایزتنها محدود به کشورهای پیشرفته نمی‌شود، بلکه کشورهای در حال توسعه‌ای همچون موریتانی، فیلیپین، سریلانکا، ویتنام، آفریقای‌جنوبی، امارات‌متحده، ایران، فیجی ، برزیل،پرو و ... نیز از سالها پیش صاحب مدلهای جایزه کیفیت هستند.
مهمترین و اصلی‌ترین بخش نظام‌های جوایز کیفیت، معیارهای ارزیابی آنها می‌باشند و ارزیابی این جوایز ، سازمانهای داوطلب را براساس این معیارها و معیارهای فرعی وابسته مورد سنجش قرار می‌دهند و سطح تعالی آنها را مشخص می‌کنند. مدیریت آموزش و پژوهش استان مرکزی 7 مهمترین جوایز کیفیت سه فقره از مهمترین جوایز کیفیت که قبل از سایر جوایز بوجود آمده‌اند به شرح زیر می‌باشند :
جایزه دمینگ (Deming Price-DP)
جایزه کیفیت ملی مالکوم بالدریج آمریکا (Malcom Bald ridge National Quality Award-MBNQA)
جایزه کیفیت اروپا (European Quality Awards-EQA)
مدیریت آموزش و پژوهش استان مرکزی 8 تاریخچه جوایز کیفیت دمینگ و مالکوم بالدریج 1951 : در این سال به خاطر قدردانی و تشکر از دانشمند برجسته آمریکایی آقای دکتر ادوارد دمینگ، اتحادیه دانشمندان و مهندسین ژاپن (Japan Union of scientist and engineer-juse) جایزه دمینگ را برقرار کرد.
1987 : در این سال در سنای آمریکا به یاد دبیرکل بازرگانی آمریکا که در یک سانحه رانندگی فوت کرد، جایزه مالکوم بالدریج برقرار شد که پاسخی آمریکایی به جایزه پر پرستیژ دمینگ بود. مدیریت آموزش و پژوهش استان مرکزی 9 تاریخچه شکل‌گیری جایزه کیفیت اروپا 1988 : تأسیس European foundation for quality management-EFQM یا بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت بوسیله رؤسای 14شرکت بزرگ اروپایی(Bosch, BT, Bull, Ciba-Geigy, Dassault, Electrolux, Fiat, KLM, Nestle, Olivetti, Philips, Renault, Sulze