کارآمدی تفکر سیستمی در اداره سازمان

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات

فرمت فایل word  و قابل ویرایش و پرینت

تعداد صفحات: 13

کارآمدی تفکر سیستمی در اداره سازمان

جامعه انسانی با پیشرفتهای گسترده‌اش هم‌اکنون در دریایی از علم و دانش غوطه‌ور است، اما امروز این دانش دیگر به تنهایی نمی‌تواند تشنگی درونی انسان‌ را سیراب کند؛ این دانش باید به «معرفت» پیوند بخورد. همان‌گونه که بین علم و فلسفه ارتباط وجود دارد، بین علم، تکنولوژی و فلسفه نیز ارتباط برقرار است، به دلیل اینکه دستاوردهای علم از فلسفه سرچشمه می‌گیرد و سپس تکنولوژی از علم نشات می‌گیرد، به این ترتیب این سه بر یکدیگر تاثیر می‌گذارند. به عنوان نمونه کامپیوتر هر چند پدیده‌ای مدرن و مبتنی بر تکنولوژی جدید است، اما مبنای فلسفی آن به منطق ارسطویی (cigoL lamroF) باز می‌گردد. هر ملتی که می‌خواهد تمدن بسازد، نیازمند فلسفه است. فلسفه هیچگاه حذف نمی‌شود و با حذف هر فلسفه‌ای، فلسفه دیگر جایگزین می‌شود. به عبارت دیگر فلسفه «پی» و مفاهیم فلسفی «ستون استوار» یک ساختمان است، که بدون آن ساختمان بنا نمی‌شود. نظام فلسفی مساله‌ای است که به صورت دقیق باید توسط هر ملتی به صورت مستقل ساخته شود و کسی نمی‌تواند برای دیگران بسازد. امروز ما اگر می‌خواهیم به صورت خیرخواهانه در جهان حضور پیدا کنیم، باید به دنبال ساختن این ستون استوار باشیم. هریک از مدیران، هنگامی که در جایگاه تصمیم گیری قرار می گیرند، مجموعه ای از علوم پایه و دانش کاربردی، آنان را در این فرایند یاری می کند. از آنجا که نمای دانش مدیریت در بسیاری ابعاد، جلوه بیشتری پیدا می‌کند، در بسیاری موارد دانش پایه و مبانی فلسفی تصمیم گیری مغفول باقی می ماند؛ این درحالی است که در هنگام تصمیم گیری بی‌شک علوم پایه در اخذ تصمیم به یاری ما می شتابند.«مدیریت» به عنوان یک علم کاربردی دارای مبانی فلسفی است که برای موفقیت در این عرصه باید کمی بیشتر به آن بیندیشیم.

فلسفه «شدن»، پیش نیاز تفکر سیستمیپیش از این، زمان تغییر پارادایم را هزاره و بعد سده می دانستند، اما هم اکنون این زمان به یک دهه تقلیل پیدا کرده است، بنابراین ما نیز باید در فرایند تولید پارادایم فعال باشیم. درجهان امروز، «اصالت تجربه» باعث شده است که کلیه معارف غیرحسی مورد بی توجهی قرار بگیرد، درصورتی که امروز باید مبانی فلسفی تولید شود که بتواند معارف غیرحسی را نیز در خدمت بگیرد. نظام فلسفه «شدن» بر سه محور «اصول انکارناپذیر»، «اصول اغماض ناپذیر» و «مراحل اجتناب ناپذیر» استوار است. اصول انکارناپذیر، شکل دهنده پایگاه فلسفی این فلسفه و هر نظام فلسفی دیگری است. «تغایر»، «تغییر» و «هماهنگی» اجزای تشکیل دهنده این اصول هستند. تغایر اولین چیزی است که انسان برای اندیشیدن باید به آن توجه کند. به عبارت بهتر «تغایر» بیانگر وجود

استاندارد سازی

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات

فرمت فایل word  و قابل ویرایش و پرینت

تعداد صفحات: 5

شرح خدمات اداره استاندارد

شرح وظایف اداره استاندارد و خدمات فنی

- هماهنگی در احداث ایستگاههای مختلف هواشناسی با همکاری اداره کل شبکه و استانها

- برنامه ریزی به منظور تدوین بازرسی ادواری در جهت تعمیر و نگهداری ادوات و دستگاهها با همکاری  استانها                                                                                                                           

- مطالعه ، بررسی و تهیه طرحها و برنامه های لازم به منظور ساخت ادوات هواشناسی در داخل کشور با همکاری ادارات تابعه و مراکز علمی و تحقیقاتی و استانها                                                    

- برنامه ریزی در جهت کالیبراسیون ادوات مختلف هواشناسی خودکار و غیرخودکار و نیز انواع حسگر ها با مشارکت استانها                                                                                                           

- نگهداری فشار سنج جیو ه ای استاندارد ملی وآزمایشگر تشعشع در شرایط مورد قبول و با رعایت استاندارد های اعلام شده از سوی سازمان هواشناسی جها نی و انجام ادواری مقایسه و کالیبراسیون آنها با استاندارد منطقه آسیا و اروپا

-استاندارد سازی لوازم و ادوات مختلف هواشناسی کشور و ساز مانهای دولتی که دارای ایستگاههای

هواشناسی هستند و ایجاد هماهنگی در اندازه گیری عوامل مختلف جوی با همکاری واحد فنی استانها

-مطالعه و بررسی مقایسه ای حساسیت و دقت ادوات مختلف هواشناسی با توجه به آخرین دستورالعملهای فنی                                                                                                                    

- مطالعه و بررسی توصیه ها و دستورالعمل های سازمان هواشناسی جهانی ، تهیه و تدوین دستورالعمل های لازم در ارتباط با استفاده صحیح از ادوات هواشناسی و طریقه نصب و بهره برداری وموارد فنی مربوطه                                                                                                                       

- بررسی و برآورد نیاز های ادواتی و قطعات یدکی مورد نیاز ایستگاههای هواشناسی و تنظیم در خواست خرید داخلی و خارجی ادوات و دستگاهها با توجه به کیفیت مناسب و استاندارد های موجود بین المللی و نیاز کشور با همکاری واحد های ذیربط .                                                                                                              

-پیش بینی و تهیه فرمهای فنی مورد نیاز ایستگاهها با مشارکت استانها و واحد های ذیربط .

-نظارت و برنامه ریزی در راستای ارتقای کیفیت و کمیت کارگاههای تعمیر ادوات دقیق هواشناسی

آزمایشگاهها و کالیبراسیون ، کارگاه تصفیه جیوه ، انبار ادوات و لوازم فنی.

- همکاری با اداره مهندسی الکترونیک در آزمایش و بررسی و استاندارد نمودن ایستگاههای اتوماتیک.

- هماهنگی مستقیم با استانها در جهت ایجاد کارگاههای تعمیر و نگهداری ادوات و کالیبراسیون در مراکز استانها.                                                                                                                               

- همکاری در جهت تامین نیاز کلیه امور فنی متقاضیان از طریق مدیریت اداره کل امور فنی به منظور تاسیس و بازرسی انواع ایستگاهها ، نصب ادوات ، تعمیرو کالیبراسیون دستگاهها و لوازم هواشناسی مورد نیاز انها .                                                                                                               

- شرکت در سمینارها و مجامع داخلی و در صورت لزوم خارجی در ارتباط با ادوات و روشهای     دید بانی و سایر جلسات مربوطه .                                                                                                 

- برنامه ریزی به منظور ارتقای سطح علمی کارکنان با تدوین و انجام دوره های کوتاه مدت ( پودمانی ) و بلند مدت آموزشی با همکاری مراکز آموزشی داخل و خارج سازمان .                                          

- انجام سایر امور محوله و نظارت بر فعالیتهای کارکنان تحت سرپرستی .

کارشناس آزمایشگاه تشعشع سنجی

- نظارت در تعمیر و بویژه کالیبراسیون ادوات تشعشع سنجی و انطباق آن با استاندارد های بین المللی       

- شرکت در نشست های داخلی و خارجی در مورد مسا ئل تشعشع سنجی

 - رعایت و به کار بستن استانداردها و توصیه هایWMO   و نظارت در نحوه بکار گیری آنها 

-کالیبراسیون دستگاههای مرجع موجود با دستگاههای استاندارد در منطقه آسیا یا هر منطقه که سازمان جهانی اعلام می نماید و شرکت در دوره های توجیهی در ارتباط با آنها                                                     

- تجزیه و تحلیل آمار بدست آمده از کاربرد رایانه در این رابطه و اخذ نتایج برای استغاده در کاربردهای

تحقیقاتی و کشاورزی

- راهبری و ابراز نظر در نحوه بهره برداری و کاربرد دستگاهها و آمار حاصله با توجه به دستور العملهای

سازمان جهانی هواشناسی و چگونگی انجام آنها در ایستگاههای هواشناسی کشور .

-مطالعه و تحقیق موارد مربوط به تشعشع سنجی و ارتباط آن با دیگر فاکتور های هواشناسی و ارایه طریق

در استفاده بهینه از اطلاعات حاصله

- عضویت در گروههای کاری داخلی و خارجی ومشارکت در آموزش فنی پودمانی و بدو خدمت همکاران

کاردان آزمایشگاه تشعشع سنجی

- تعمیر دستگاههای تشعشع سنجی و کالیبراسیون آنها از نظر صحت و دقت اندازه گیری

- نصب و بهره برداری از انواع دستگاههای تشعشع سنجی در ایستگاههای هواشناسی

- اخذ آمار تشعشع از دستگاهها و گرد آوری و تجزیه و تحلیل آنها

-شرکت در دوره های کوتاه و بلند مدت تحت نظر کارشناس مربوطه و مشارکت در آموزش 

دوره های پودمانی و بدو خدمت همکاران فنی

-شرکت در سمینار ها و جلسا تی که در ارتباط با کاربرد عملی آمار بدست آمده تشعشع با مسائل

هواشناسی دریایی ، کشاورزی ، هواپیمایی و غیرو دارد

کمک کارشناس تشعشع سنجی

- نصب و راه اندازی ایستگاههای تشعشع سنجی زیر نظر کارشناس مربوط به این رشته

-تعمیر و راه اندازی و نگهداری انواع دستگاههای تشعشع سنجی

-بکار گیری روشهای مناسب جهت استفاده بهتر از آمار بدست آمده

-تحقیق و بررسی نحوه کاربرد دستگاههای مختلف اندازه گیری تشعشع خورشیدی و انتخاب بهینه آنها

با نظر کارشناس مربوطه

-همکاری با کارشناس مربوط در امر آموزش عملی پودمانی و بدو خدمت همکاران فنی

کارشناس آزمایشگاه فشارسنجی

-مطالعه و بررسی عوامل فشار ، دما و رطوبت و میزان تاثیر آنها بر یکدیگر بطور علمی و عملی

- مطالعه و بررسی و انتخاب بهینه دستگاههای اندازه گیری فاکتور فشار با توجه به اقلیم کشور

-راهنمایی و کمک به افراد در آزمایشگاه در مورد نحوه نصب و نگهداری و روشهای صحیح نگهداری

دستگاهها

- ایجاد تسهیلات لازم در زمینه بهره برداری از دستگاههای مناسب با تهیه جزوه و دستور العمل

-شرکت در امر آموزش دوره های کوتاه مدت پودمانی و بدو خدمت همکاران فنی

-شرکت در سمینارها و مجامع بین المللی در ارتباط با حوزه کاری و مطالعه و بررسی نحوه عملکرد

کشورهای پیشرفته

-مقایسه بارومترهای جیوه ای با بارومتر های استاندارد به منظور کالیبراسیون آنها

-تصفیه جیوه و پر کردن لوله بارومتر به منظور جایگزینی در بارومتر های معیوب وانجام  کالیبراسیون

مجدد

- نظارت و  شرکت در جلسات کالیبراسیون بارومتر ها در محل نگهداری بارومتر استاندارد منطقه دو   آسیا  در کشور هندوستان جهت کالیبراسیون بارومتر های ملی کشور

-تعمیر و کالیبراسیون انواع باروگراف و بارومتر آنروئید در محیط آزمایشگاه و محل نصب آنها

  دستی و حر فه ای با دقت مورد نیاز روزGPS - ارتفاع یابی با استفاده از بارومتر و دستگاههای 

کارشناس آزمایشگاه دما و رطوبت

- مطالعه و بررسی عوامل دما و رطوبت و میزان تاثیر آنها بر یکدیگر بطور علمی و عملی .

- اطلاع کامل از مسائل تئوری و عملی دستگاههای مربوط به اندازه گیری عوامل هواشناسی و استفاده        از این اطلاعات در انتخاب بهترین نوع دستگاهها .

- ارایه طریق ، تهیه دستورالعمل جهت نگهداری و کار با دستگاههای هواشناسی و طریقه صحیح حمل

و نصب و نگهداری آنها .

- شرکت در سمینارها و مجامع داخلی به منظور ارتقای اطلاعات و معلومات و نحوه استفاده از آنها در

زمینه بهبود کیفیت کاربرد و نگهداری دستگاهها .

- تشریک مساعی در آموزش و تدریس مسائل مربوطه

- مشارکت در طرحهای آزمایشگاهی و تحقیقاتی هواشناسی و علوم مرتبط .

- سعی و تلاش در جهت حفظ و نگهداری دستگاههای آزمایشگاهی موجود و ارایه روش در استفاده  بهینه از آنها.

کارشناس ادوات فنی

- اطلاع کامل از کلیه ادوات هواشناسی ( جو بالا-دریایی-سطح زمین ) و طریقه نصب و نگهداری آنها

- توانایی کار با رایانه و بررسی اطلاعات و داده های حاصله از ایستگاهها و تجزیه و تحلیل آنها

- مطالعه و بررسی و در جریان بودن پیشرفتها و تحولات در روشها و تکنولوژی جهانی در مورد ادوات

  هواشناسی و نحوه بهره برداری از آنها.

- مشارکت در آموزش دوره های کوتاه مدت (پودمانی) و بلند مدت همکاران فنی.

- نظارت بر تعمیر و کالیبراسیون ادوات در کارگاههای فنی اداره استاندارد و فنی استانها.

- پاسخگوی مسائل فنی مراجعه کنندگان در ارتباط با طراحی و تحقیق و تولید ادوات فنی.

مقاله درمورد اداره بازرسی و استراتژی بازرسی

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات

فرمت فایل word  و قابل ویرایش و پرینت

تعداد صفحات: 9

اداره بازرسی و استراتژی بازرسی

یکی از اهداف این رشته تربیت و آموزش شما برای ارزیابی استراتژی یک سازمان می‌باشد. بخشی از توسعه و گسترش مهارت شما استفاده از دانش است که به سمت مسائل جدی سازمان تجاری بر می گردد. در همین موقعیت، تکنولوژی توانایی شما را برای به دست آوردن سریع اطلاعات از منابع جداگانه بسط می دهد. قابلیت جمع آوری و استفاده از چنین اطلاعاتی به یک ضرورت رقابتی برای هر کسی در کار و تجارت و مدیریت بستگی دارد. برای فراهم آوردن چندین مطلب در این باره برای شما، از اطلاعاتی برای بررسی و تحلیل، توضیح و حضور موارد تجاری از طریق این ترم عمل می کنیم. برای کسب این موارد، شما به صورت گروهی در می آید. در حالیکه برخی اطلاعات شاید از تحقیق در کتابخانه به دست آید. کار گروهی و یا به انجام رساندن مصاحبه ها و اینگونه به نظر می رسد که شما به طور بسیار زیادی از اینترنت برای اطلاعات مختلف از نظر مدیریت بالا استفاده می کنید. آنها شاید اختلافات و تفاوت هایی را برای نوشتن گزارش پایانی فراهم آورند. لطفاً این مطالب را برای فرمولاسیون مواد غیر یکسان و پراکنده و به تصور کشیدن یک دوره از تصمیمات که اهداف سازمانی دارد به کار برید.

مرحله 1: ارزیابی موقعیت

هدف شما چیست؟ منظور استراتژی چیست؟

ما چگونه در تجارت خود ارزیابی را قرار می دهیم و چرا؟

وضعیت مالی ما چگونه است و چرا؟

رابطه بین استراتژی تجاری، محیط سازمانی، و عملکرد کلی چگونه است؟

فایدة مقوله رقابتی و حد آن چیست؟ چه صلاحیت های اصلی را دارا هستیم؟

نیروهای ما چیست؟ آیا از آنها به اندازه کافی استفاده می کنیم؟

ضعف های ما کجاست، چگونه می توانیم آنها را حل کرده و تضعیف کنیم؟

فرصت های ما کدام است؟ از آنها چگونه سوء استفاده می کنیم؟

تهدیدها و اشکالات در کجاست؟ چه کاری در مورد آنها می توانیم انجام دهید؟

مرحله دوم: مدیران استراتژی

دید استراتژی ما چیست؟

آیا موارد اجرایی برای رهبری درست مهارت ها و قابلیت ها را در اختیار داریم؟

آیا مدیران خلاق و اجرایی هستیم؟

آیا آنها حاضرند ریسک کنند؟

آیا آنها ابزارهای فکری سازمانی لازم را در اختیار دارند؟

آیا آنها ابزارهای مهارتی لازم را در اختیار دارند؟

آیا آنها حاضرند تا تغییراتی را در خود بدهند؟

ارزش های آنها چگونه است؟ وظایف اجتماعی و اخلاقی ما چیست؟

یب

مرحله سوم: بررسی محیط

چگونه نقطه نظر عملکردی و رقابت های اصلی را ارزیابی می کنیم؟

چه نیروهای صنعتی برای ما و بر علیه ما کار می کنند؟ در چه گروه های استراتژی قرار داریم و موانع قابل حل کدام می باشند؟

دانلود گزارش کارآموزی آشنایی با اداره آب و فاضلاب استان گلستان ..

دانلود آشنایی با اداره آب و فاضلاب استان گلستان

فرمت فایل: ورد قابل ویرایش

تعداد صفحات: 55

فصل اول :آشنایی با اداره آب و فاضلاب استان گلستان

مقدمه ..1 موقعیت جغرافیایی استان4سیمای منابع.6 نمودار سازمانی.7تاریخچه و موضوع شرکت.8سرمایه شرکت..9 ارکان و استراتژی شرکت..10اهداف و عمده فعالیت های اداره کل.11مأموریت و وظایف شرکت13اهم وظایف و مأموریت ها14اهداف دور نمای ترسیم شده با توجه به رسالت و مأموریت های شرکت...14اطلاعات عمومی شرکت آب و فاضلاب17جدول وضعیت نیروی انسانی و روند حرفه ای شدن...18انجام فعالیت های کیفی آب از ابتدای تأسیس شرکت.19نمای فعالیت های انجام شده شرکت.19طرح های ملی اجرا شده در استان...20طرح های اجرا شده قبل از انقلاب...20 طرح های اجرا شده بعد از انقلاب21فعالیت های اطلاع رسانی و ترویج فرهنگ بهینه مصرف...22حوزه بهره برداری..23طرح های تحقیقاتی اجرا شده.24پروژه های در دست اجرا24فعالیت های انجام شده در راستای اجرای طرح تکریم...24برنامه سال 86..26

فصل دوم : اهداف وعملکرد بخش های مختلف شرکت

2-1  معاونت برنامه ریزی و بهبود کیفیت..27

2-2 اهداف و برنامه های کیفی معاونت برنامه ریزی.27

2-3 بودجه...28

2-4 واحد خدمات و انفورماتیک.29

2-5  نمودار ساختار اطلاعاتی...30

2-6 کمیته تشکیلات...32

2-7 تحقیقات و واحد کیفیت33

2-8 شرح وظایف بخش هایی که در دوره کارآموزی در آنها فعالیت نموده ام34

فصل سوم : شرح عملکرد و آشنایی با نرم افزار کلی اداره آب و فاضلاب

3-1 تشریح برنامه کاربردی اداره آب و فاضلاب استان گلستان...41

3-2 ساختار کلی برنامه..41

3-3 شرح عملکرد.42

3-4 هفته اول..42

3-5 هفته دوم و سوم...42

3-6 هفته چهارم و پنجم..43

مقدمه

بی شک یکی از نعمت های بی شماری که خداوند جهان آفرین در اختیار مخلوقات خود نهاده و بقا و تداوم آنها را بر آن قرار داده است ، آب مایه حیات و سرزندگی می باشد که همواره از ضروریات زیست همه موجودات این کره خاکی اعم از نبات و حیوان بوده است . بطوریکه هر جا نهری وجویباری یا برکه ای وجود داشته گیاهان مختلف در آن روئیده و جانوران در آن ماوا گرفته اند. همچنانکه انسان ها نیز از دیر باز همواره در نقاطی مسکن گزیده اند که به آب دسترسی داشته باشند. به این ترتیب آبادیها، روستا ها وشهر ها بتدریج پدید آمدند و با افزایش جمعیت و عدم دسترسی به نهرها و جویبارها ، انسان ها در یافتند که با حفر چاه می توانند آب موجود در منابع زیرزمینی را استخراج نمایند و مورد استفاده قرار دهند . به موازات رشد و توسعه فرهنگی ، انسان ها از جنبه های  اقتصادی و صنعتی نیز پیشرفت نمو ده و با ایجاد و توسعه صنایع مختلف با تولید فاضلاب های گوناگون ، به آلوده سازی محیط زیست خود بویژه آب پرداخته اند ، بطوریکه همواره این آلودگیها مشکلاتی را به وجود آورده و گاهی موجب بروز اپیدمی های خطر ناک در جوامع مختلف شده است که جان میلیون ها انسان را گرفته است و در واقع مصائب بوجود آمده توسط انسان همواره گریبانگیر خود آنها گردیده است.

بسط فرایند ریسک برای اداره فرصتها 13 ص

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات

فرمت فایل word  و قابل ویرایش و پرینت

تعداد صفحات: 13

بسط فرایند ریسک برای اداره فرصتها

مولف/مترجم: مترجمان: علی ابدالی و علیمراد ناصری

موضوع: مدیریت ریسک

سال انتشار(میلادی): 2003

وضعیت: تمام متن

منبع: ماهنامه تدبیر-سال چهاردهم-شماره136

تهیه و تنظیم: پایگاه مقالات مدیریتwww.system.parsiblog.com

چکیده:

دیدگاه رایج و سنتی درمورد ریسک، یک دیدگاه منفی است که تداعی کننده خسارت، تلفات، قمار، زیان و پیامدهای مضر است. ولی بعضی از دستورالعملها و استانداردهای امروزی امکان ریسک فراسوی (UPSIDE) یا فرصت را مطرح می کنند. منظور عدم اطمینانهایی است که می توانند تاثیر سودمندی درجهت نائل شدن به اهداف سازمان داشته باشند. علی رغم این تئوری، بیشترین کاربردهای فرایند ریسک هنوز بر مدیریت تهدیدات متمرکز است و روشهای مدیریت فرصتهـا هنوز به صورت ناجور و واکنش دار (REACTIVE AND PATCHY) باقی مانده است. به نظر می رسد ابزارها و تکنیکهای قابل دسترس برای کاربران ریسک تنها برجنبه منفی ریسک تاکید دارند. این مقاله حوزه فرایند ریسک را تا جایی بسط می دهد که مدیریت فرصتها را نیز دربر بگیرد.

1 - مقدمه

تنها تعداد کمی از مدیران این مطلب را انکار می کنند که «در تمام پروژه ها عدم اطمینان وجود دارد». عدم اطمینانی که منشاهای مختلفی دارد که می توان به مسائل تکنیکی، مدیریتی، بازرگانی و مسائل داخلی و خارجی مرتبط با طرح اشاره کرد. همچنین این مسئله کاملاً به رسمیت شناخته شده و پذیرفته شده است که مدیریت موفق عدم اطمینانها درنهایت با موفقیت پروژه ارتباط دارد، همانند یک مدیریت پویا که دائماً در تلاش برای هدایت پروژه درجهت دستیابی به اهداف مطلوب سازمان است. این مسئله بیانگر این واقعیت است که سیمای مدیریت ریسک به سوی محبوبیت عــــامه سوق یافته و به نظر می رسد یک روش نظام مندی را برای اداره کردن نامطمئن ها ارائه دهد. همچنین روشن است که اگــر زمانی عدم اطمینان تشدید یابد می تواند یک گستره ای از پیامدها را در دستیابی به اهداف پروژه موجب شود، از یک فاجعه اساسی گرفته تا یک نتیجه خوشایند غیرمنتظره. علی رغم این، فرایند سنتی مدیریت ریسک که توسط اکثر مدیران تجربه شده است صریحاً بر اثرات منفی تردیدها (نامطمئنی ها) متمرکز است. درنتیجه این نگرش، تلاش قابل توجهی روی تشخیص و اداره تهدیدها صرف شد، درحالی که فرصتها به فراموشی سپرده شدند.

 این مقاله استدلال می کند که یک روش ترکیبــی برای مدیریت تهدیدات و فرصتها، می تواند در آن واحد به حداقل رسیدن نتایج منفی ناخوشایند و همین طور به حداکثر رساندن شانس استفاده از نتایج مثبت خوشایند را تضمین کنند.

2 - یک تعریف یا دو تعریف؟

این پیشنهـــــاد که «یک فرایند مشترک می تواند برای اداره فرصتها و تهدیدها به کار برود» از جنبه های مثبت تعریفات اخیر از ریسک است. این موضوع به نوبه خود بحثهای داغی را میان جامعه کاربران ریسک با گروههای موافق و مخالف با آن به جریان انداخته است. بحث این است که واژه ریسک باید مشتمل برفرصتها و تهدیدها باشد یا اینکه ریسک صرفاً یک واژه منفی است و با فرصت از لحاظ کیفی تفاوت دارد. دو گزینه وجود دارد:

1 - «ریسک» یک واژه پوششی است، با دو متغیر:

- فرصت یک ریسک با نتایج مثبت است.

- تهدید یک ریسک با نتایج منفی است.

2 - «عدم اطمینان» یک واژه اساسی است با دو متغیر:

- ریسک منحصراً مربوط به تهدید می شود یعنی عدم اطمینان با اثرات منفی.

- فرصت عدم اطمینان است با اثرات مثبت.

شکی نیست که منظور مردم از استعمال لغت ریسک فقط بـــه جنبه منفی آن مربوط می گردد. اگر از یک فرد در خیابان سوال کنید آیا او دوست دارد یک واقعه همراه با ریسک داشته باشد، در اغلب موارد یک جواب منفی می شنوید: «ریسک برای شما بد است». این مسئله بازتاب تعاریف سنتی از لغت ریسک هم در لغت نامه های استاندارد و هم در بعضی از لغت نامه های تخصصی است. به هرحال بعضی از صاحبنظران و سازمانها تدریجاً تعریف خود را از ریسک متحول می کنند طوری که تعریف جدید هم «ریسک فراسوی و هم ریسک فروسوی(DOWNSIDE RISK) » را شامل می گردد. در بسیاری از تعاریف ارائه شده توسط صاحبنظران ماهیت اثر ناشناخته است و هرکدام به طور ضمنی تاثیرات مثبت و منفی را در تعریف خود می گنجانند، مابقی در نامیدن فرصتها و تهدیدها در تعاریف خود صریح هستند. آخرین استانداردهای تعریف ریسک که فرصتها و تهدیدها را شامل شود در آخرین سری از نشریه (THE PROJECT MANAGEMENT BODY OF KNOW LEDGE)PMBOK توسط «انستیتو مدیریت پروژه» در دسامبر 2000 منتشر شد که قید می کند: «ریسک یک رویداد نامعلومی است که اگر رخ دهد یا تاثیر مثبت یا منفی بر اهداف پروژه دارد... ریسک هم تهدیدات اهداف و هم فرصتهای بهبود اهداف را دربرمی گیرد.

به نظر نگارنده یک تعریف از ریسک که هر دوی فرصتهای و تهدیدها را دربرگیرد، یک بیان روشن برای منظور موردنظر است. پذیرفتن اینکه این دو به یک اندازه مهم هستند در موفقیت پروژه تاثیر می گذارد و هر دو نیاز به اداره کردن پویا دارند. این استدلالی است براینکه فرصتها و تهدیدها در کیفیت، ذاتاً متفاوت نیستند زیرا هر دو شامل عدم قطعیت می گردند که پتانسیل بالایی برای تاثیر بر اهداف پروژه دارد. درنتیجه هر دو می توانند با فرایندهای مشابهی اداره شوند، اگرچه به خاطر رفتار موثر با فرصتها ممکن است یکسری اصلاحات برای استانداردساختن روش مدیریت ریسک لازم باشد.

3 - یک فرایند یا دو فرایند؟

در ادامه بحث درمورد تعریفهای ریسک، گفتمان هم راستا با آن درباره فرایندهاست. کسانی که ریسک را کاملاً منفی معنی می کنند و فرصت را یک چیــزی ذاتاً متفاوت با ریسک می بینند، خواهان جداکردن مدیریت ریسک و مدیریت فرصت هستند. کسانی که ریسک را یک واژه مشترک شامل هم فرصتها و هم تهدیدها می بینند، پذیرفته اند که اداره هر دوی آنها با یک روش ترکیبی - ازطریق یک فرایند عمومی - امکانپذیر است. به عنوان مثال، نشریه انستیتو مدیریت پروژه، مدیریت ریسک را «فرایند سیستماتیک شناسایی کردن، تجزیه و تحلیل کردن و عکس العمل نشان دادن به ریسک پروژه» تعریف می کنند. آن یعنی به حداکثررسانیدن احتمال وقوع رخدادهای مثبت و پیامدهای حاصله و به حداقل رساندن احتمال وقوع رخدادهای منفی و پیامدهای ناشی از آن در راستای اهداف پروژه است.

علی رغم این دامنه روشن، فرایند مدیریت ریسک که در نشریه یادشده، شرح داده شده، هنوز متمایل به مدیریت تهدیدات است، که این مسئله بازتاب تجربیات آن دسته از کاربران ریسک است که به جای جستجو برای مزیتهای پنهان یا فراسوی ریسک (فرصتها)، مشکلات و خطرات بالقوه ریسک را موردتوجه قرار دادند. دیگر فرایندهای مدیریت ریسک که مدعی اند هم تهدیدها و هم فرصتها را در فرایندهای خود لحاظ می کنند، بیشتر شبیه به نوعی دوگانگی برای مدیریت فرصت به نظر می رسند، که این ضعف، در سازگار نشدن تعریف جامع آنها با یک فرایند - که صریحاً هر دو نوع ریسک را شامل شود - آشکار می شود.